Niektorí používatelia uviedli, že nemôžu odinštalovať programy pomocou MSI Windows Installer, pretože sa pri zhromažďovaní požadovaných informácií zaseknú.

Táto chyba sa môže vyskytnúť pre jeden konkrétny program alebo množstvo softvéru. Toto sú niektoré z možných riešení, ktoré môžu niektorým používateľom opraviť chybu zhromažďovania požadovaných informácií.

Oprava inštalátora systému Windows uviazne pri zhromažďovaní požadovaných informácií

1. Aktualizujte verziu Windows 10 Build

1. Niektorí používatelia potvrdili, že opravili chybu „zhromažďovania požadovaných informácií“ aktualizáciou systému Windows 10 na najnovšiu verziu. Microsoft teraz zavádza Windows 10 1903 a používatelia môžu aktualizovať Win 10 na túto verziu stlačením klávesu Windows + klávesová skratka S a zadaním „aktualizácií“ do vyhľadávacieho poľa.
2. Kliknutím na Skontrolovať aktualizácie otvoríte okno zobrazené na snímke priamo pod ním.

   

3. Stlačte tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.
4. Po zobrazení aktualizácie systému Windows 10. mája 2019 kliknite na možnosť Stiahnuť a nainštalovať teraz.
5. Po stiahnutí aktualizácie budú používatelia musieť reštartovať systém Windows 10.

2. Odinštalujte softvér v núdzovom režime pomocou SafeMSI

1. Používatelia tiež uviedli, že odinštalovali softvér, v prípade ktorého sa vyskytne chyba „zhromažďovanie požadovaných informácií“ pomocou SafeMSI, ktorá používateľom umožňuje využívať službu Windows Installer v núdzovom režime. Najprv spustite Win 10 v Núdzovom režime kliknutím na Napájanie v ponuke Štart a podržaním klávesu Shift pri stlačení tlačidla Reštartovať.
2. Po reštartovaní pracovnej plochy alebo prenosného počítača vyberte možnosti Riešenie problémov a Rozšírené.
3. Vyberte možnosť Nastavenia pri spustení.
4. Potom kliknite na tlačidlo Reštartovať.
5. Stlačením 5 vyberte možnosť Zapnúť núdzový režim pomocou siete.
6. Na stránke CNET SafeMSI.exe kliknite na možnosť Stiahnúť teraz.
7. Otvorte program Prieskumník (stlačte kláves Windows + klávesová skratka E).
8. Potom otvorte súbor SafeMSI ZIP v Prieskumníkovi súborov.

   

9. Kliknutím na SafeMSI spustíte tento program a povolíte Inštalátor systému Windows v Núdzovom režime.
10. Potom skúste odinštalovať program, v prípade ktorého v núdzovom režime dôjde k chybe „zhromažďovanie požadovaných informácií“.

Odinštalujte akýkoľvek program s týmito odinštalovačmi tretích strán. Skontrolujte naše výbery.

3. Skontrolujte opravu MSI

Oprava MSI je nástroj, ktorý dokáže opraviť početné chyby Inštalátora systému Windows (MSI). Tento softvér by sa preto mohol hodiť na vyriešenie chyby „zhromažďovanie požadovaných informácií“. Kliknutím na Stiahnuť teraz na svojej stránke Softpedia uložte archív Opravy MSI do priečinka. Používatelia môžu kliknutím na súbor RepairMSIWindowsInstaller.exe otvoriť okno na snímke priamo pod ním. Potom stlačením tlačidla Štart opravte MSI.

4. Znovu zaregistrujte službu Windows Installer Service

1. Opätovné zaregistrovanie Inštalátora systému Windows sa tiež vyplatí, pretože to často opravuje chyby MSI. Ak to chcete urobiť, otvorte vyhľadávacie pole Typ sem pre vyhľadávanie pomocou klávesu Windows + klávesová skratka S.
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte „cmd“.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte príkaz Spustiť ako správca, čím sa otvorí okno so zvýšeným CP.
4. Do príkazového riadka zadajte nasledujúce samostatné príkazy a po zadaní každého z nich stlačte Return.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Potom zatvorte príkazový riadok; a reštartujte počítač alebo laptop.