Ak pracujete z domu alebo v kancelárii a na svojej tlačiarni narazíte na chybový kód 49, 4c02 HP, máme niekoľko riešení, ako problém opraviť.

Nič nemôže byť frustrujúcešie, ako keď ste už s prácou na počítači takmer hotoví, potom ju odošlete na tlač a nebude to fungovať.

Keď vaša tlačiareň zobrazí chybový kód HP 49.4c02, je to zvyčajne spôsobené tlačovou úlohou. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému.

Ako vyriešiť chybu tlačiarne HP 49.4c02

1. Odstráňte všetky úlohy z tlačového frontu
2. Vytlačte testovaciu stránku
3. Vypnite funkcie rozšírenej tlače
4. Skontrolujte, či používate písmo Franklin Gothic Book
5. Flash a aktualizujte firmvér
6. Obráťte sa na výrobcu tlačiarne

1. Vymažte všetky úlohy v tlačovom fronte

Môžete to urobiť otvorením tlačového zariadenia, zvyčajne sa v pravom dolnom rohu počítača nachádza malá ikona tlačiarne. Kliknutím pravým tlačidlom myši otvoríte tlačový front. Po otvorení zoznamu vymažte všetky úlohy.

2. Vytlačte testovaciu stránku

Vypnite tlačiareň, odpojte kábel, ktorý sa pripája k počítaču a znovu ho zapnite. Ak sa tlačiareň HP po odpojení kábla prepne do pohotovostného stavu, vytlačte skúšobnú stránku.

Ak sa testovacia stránka vytlačí, príčinou chyby je pravdepodobne jedna z tlačových úloh v tlačovom fronte.

Ak tieto kroky problém nevyriešia, tu je niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu opraviť chybový kód HP 49.4c02.

3. Vypnite funkcie rozšírenej tlače

Ak to chcete vykonať, postupujte takto:

1. Prejdite na tlačiarne s logom Windows
2. Vyberte tlačový front
3. Kliknite ľavým tlačidlom myši a zvoľte Predvoľba tlače
4. Vyberte možnosť Advance
5. V časti Možnosť dokumentu vyberte možnosť Predvoľby tlače
6. Zmeňte ho na Zakázané

Skúste tlačiť znova pomocou skúšobnej stránky. Ak to nepomôže, skúste ďalšie riešenie.

• ALSO READ: Oprava: Pri odstraňovaní v systéme Windows 10 uviazol tlačový front

4. Skontrolujte, či používate písmo Franklin Gothic Book

Kód chyby 49.4c02 od spoločnosti HP môže byť niekedy výsledkom tlače dokumentu pomocou písma Franklin Gothic Book, najmä na sérii HP MFP, čo spôsobí, že sa chyba zobrazí.

V takom prípade postupujte takto:

• Pre ovládače PCL 5e a PCL6 povoľte nastavenie „Send True Type as Bitmaps“ na karte Advanced niektorého z týchto ovládačov. Toto umožní dokumentu tlačiť bez chybového kódu HP 49.4c02.
• Pre ovládač PS nastavte možnosť Stiahnutie písma True Type na Bitmap. To umožňuje dokumentu tlačiť bez chybového kódu HP 49.4c02. Ak to chcete urobiť, prejdite na kartu Spresnenie v časti Možnosti jazyka PostScript.

Písmo môžete nainštalovať aj na pevný disk tlačiarne pomocou doplnku Web JetAdmin známeho ako Správca ukladania zariadení. To umožňuje písmo alebo dokument tlačiť bez použitia nastavení bitmapy, ako je uvedené v predchádzajúcich dvoch ovládačoch.

5. Flashujte a aktualizujte firmvér

Pri pripojení paralelného kábla k počítaču pomocou firmvéru tlačiarne postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

• Zapnite tlačiareň
• Skontrolujte, či sa na LCD displeji zobrazuje „ Ready “
• Vytlačte testovaciu stránku
• Skontrolujte revíziu firmvéru vašej tlačiarne a postupujte takto: Stlačte tlačidlo Vybrať

1. Stlačením tlačidla dole zvýraznite ponuku Informácie
2. Stlačte tlačidlo Vybrať
3. Stlačením tlačidla dole zobrazíte tlačovú konfiguráciu na LCD displeji
4. Stlačením tlačidla Vybrať môžete vytlačiť testovaciu stránku

Dátum a revízia firmvéru bude uvedená na testovacej stránke v časti Informácie o tlačiarni.

1. Kliknite na tlačidlo Štart
2. Vyberte Spustiť
3. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz CMD alebo COMMAND
4. Kliknite na tlačidlo OK
5. Prejdite do adresára, v ktorom je uložený firmvér, napríklad C: FIRMWARE, potom zadajte cestu do príkazového okna
6. Stlačte Enter
7. Do príkazového okna zadajte príkaz copy / B *.RFU LPT1
8. Stlačením klávesu Enter skopírujte súbor firmvéru do tlačiarne a aktualizujte firmvér
9. Ak bude úspešný, na LCD displeji by sa mala zobraziť aktualizácia prijímania

Poznámka: Počas procesu aktualizácie by nemalo dochádzať k žiadnym prerušeniam, pretože by to mohlo vážne poškodiť tlačiareň.

1. Po dokončení aktualizácie sa na LCD displeji zobrazí „ Ready “.
2. Pred opätovným zapnutím tlačiareň vypnite a počkajte 15 sekúnd.
3. Vytlačte testovaciu stránku a skontrolujte, či je revízia firmvéru uvedená v časti Printer Information na testovacej stránke.

ALSO READ: Oprava: Chyba „Tlačiareň vyžaduje zásah používateľa“

V prípade problémov s aktualizáciou firmvéru tlačiarne vykonajte núdzovú aktualizáciu firmvéru podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite tlačiareň
2. Podržte stlačené tlačidlo Cancel a zapnite tlačiareň. Počas tohto procesu sa pamäť spočíta a kontrolky Ready a Attention zostanú svietiť
3. Uvoľnite tlačidlo Zrušiť
4. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Vybrať
5. Stlačte a uvoľnite Pokračovať Na LCD displeji sa zobrazí správa Načítať súbor a vykonať
6. Stlačte a uvoľnite UP, kým sa na LCD displeji nezobrazí Flash File Program to Slot 4
7. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Vybrať
8. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Select dvakrát, kým sa na LCD displeji nezobrazí Download File Now
9. Kliknite pravým tlačidlom myši na počítač
10. Vyberte Spustiť
11. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz CMD alebo COMMAND
12. Prejdite do adresára, v ktorom je uložený firmvér, napríklad C: FIRMWARE, potom zadajte cestu do príkazového okna
13. Stlačte Enter
14. Do príkazového okna zadajte príkaz copy / B *.RFU LPT1
15. Stlačením klávesu Enter skopírujte súbor firmvéru do tlačiarne a aktualizujte firmvér
16. Ak bude úspešný, na LCD displeji by sa mala zobraziť aktualizácia prijímania

Poznámka: Počas procesu aktualizácie by nemalo dochádzať k žiadnym prerušeniam, pretože by to mohlo vážne poškodiť tlačiareň.

1. Po dokončení aktualizácie sa na LCD displeji zobrazí „ Ready “.
2. Pred opätovným zapnutím tlačiareň vypnite a počkajte 15 sekúnd.
3. Vytlačte testovaciu stránku a skontrolujte, či je revízia firmvéru uvedená v časti Printer Information na testovacej stránke.

6. Obráťte sa na výrobcu tlačiarne

Ako poslednú možnosť môžete kontaktovať výrobcu vašej tlačiarne (v tomto prípade podporu HP), aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako problém vyriešiť.

V časti s komentármi nám dajte vedieť, či tieto kroky a riešenia pre vás pracovali.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.