Mnoho používateľov aktualizácie Windows 10 April si sťažovalo na problémy s tlačiarňou a skenerom. Podľa správ dostupných na fóre spoločnosti Microsoft tieto problémy prevládajú pre tlačové a skenovacie zariadenia Samsung.

Spoločnosť HP, nový vlastník postihnutých zariadení Samsung, problém už eskalovala na spoločnosť Microsoft, pretože k tomu došlo krátko po tom, čo používatelia nainštalovali do svojich počítačov najnovšiu verziu systému Windows 10.

Je to mesiac, čo som skener nepoužíval. Včera po tom, čo som sa ho pokúsil použiť, stále sa mi zobrazovala nasledujúca správa: Chyba I / O pri komunikácii so zariadením. Počkajte a skúste skenovanie znova.Ak to nepomôže, vypnite zariadenie, potom ho zapnite a počkajte, kým to nefunguje. zahrieva sa.

Vyhľadal som na internete, zdá sa, že veľa ľudí má rovnaký problém po aktualizácii systému Windows vyššie. Taktiež kontaktoval spoločnosť HP, ktorá je novým vlastníkom tlačiarní Samsung, a bolo jej povedané, že spoločnosť HP eskaluje túto záležitosť na spoločnosť Microsoft, pretože k tomu došlo po poslednej aktualizácii. Tvrdenia spoločnosti HP nie sú ich problémami s mikroorganizmami.

Aj keď neexistuje žiadne oficiálne riešenie na vyriešenie tohto problému, používatelia navrhli niekoľko riešení, ktoré by mohli problém vyriešiť. Ak však chcete vyriešiť problémy s tlačiarňou a skenerom v systéme Windows 10 v1803, potrebujete tiež trochu šťastia. Uvádzame však niekoľko riešení navrhnutých používateľmi, pretože niektoré z nich vám môžu pomôcť vyriešiť problém.

Riešenie problémov s tlačiarňou a skenerom v systéme Windows 10

1. Stiahnite si najnovšie ovládače OEM pre Windows

Používatelia navrhli, že stiahnutie tejto najnovšej možnej verzie OEM ovládača pre Windows môže túto chybu vyriešiť. Po stiahnutí nainštalujte balík ovládačov v režime kompatibility.

2. Vypnite program Windows Defender

Iní používatelia navrhli, že vinníkom môže byť program Windows Defender a problém by sa mal vyriešiť jeho vypnutím pri používaní tlačiarne alebo skenera.

3. Spustite nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou a hardvérom

V zriedkavých prípadoch vám môže vyriešiť problém spustenie zabudovaných poradcov pri riešení problémov s tlačiarňou a hardvérom systému Windows 10. Prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Poradca pri riešení problémov a spustite tieto dva nástroje na riešenie problémov.

Ak ste pri riešení tohto problému narazili na iné riešenia, dajte nám vedieť v komentároch nižšie. Túto príručku aktualizujeme, len čo budú k dispozícii nové informácie.