Zasvätení používatelia produktov spoločnosti Symantec, ako sú Norton Antivirus a Norton Internet Security, sa sťažovali na problémy s BSOD spôsobené najnovšími verziami Windows 10. Mnohí z nich dokonca odinštalovali Norton, aby sa problém odstránil. Našťastie sa spoločnosti Microsoft podarilo napraviť tieto problémy pre všetky produkty spoločnosti Symantec v súčasnom systéme Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Najdôležitejšia vlna sťažností sa objavila na stránke podpory spoločnosti Microsoft už v apríli, pričom používatelia vyjadrili únavu v očakávaní opravy:

Vyskytol sa niekto v systéme Windows 10 Insider Preview Build s problémami ovplyvňujúcimi softvér Norton Antivirus a Microsoft Office 2016 na Surface Pro 3? Norton Antivirus mi hovorí, že musím skenovaním opraviť. Keď sa pokúsim spustiť úplné skenovanie systému, v priebehu niekoľkých sekúnd sa objaví notoricky známa modrá obrazovka označujúca chybové hlásenie a tablet sa po odoslaní správy spoločnosti Microsoft reštartuje. To je veľmi frustrujúce. (Najmä modré obrazovky boli frustrujúce - keďže sa často stávajú, keď tablet prejde do režimu spánku alebo ak s tabletom po niekoľkých minútach jednoducho nevykonám žiadnu prácu.)

Toto je známy problém s Norton a 14316. Všetky veci, ktoré Norton bude BSOD. Problém sa objaví aj po stanovenom čase nečinnosti, keď Norton nastúpi, aby vykonal nejakú úlohu a bude BSOD.

Najlepším riešením je vymazať Norton. Urobil som to na 1 PC.

Takéto radikálne riešenia už nie sú potrebné, pretože spoločnosť Microsoft tento problém vyriešila. Musíte iba stiahnuť najnovšiu verziu systému Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Opravili sme problém, ktorý spôsobuje, že produkty spoločnosti Symantec, ako napríklad Norton Antivirus a Norton Internet Security, spôsobujú, že počítače sa zobrazujú na modrej obrazovke (kontrola chýb).

Oprava funguje perfektne, ako používatelia nahlásili na fóre Norton:

Mám Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708, ktorý funguje dobre na dvoch počítačoch. Pred skenovaním nezabudnite vykonať aktualizáciu Norton Live.

Dobrá práca, Microsoft!

Keď už hovoríme o produktoch Symantec, ďalším častým problémom uvádzaným používateľmi systému Windows 19 je neustále blikanie obrazovky. Ak chcete tento problém vyriešiť, pozrite si náš článok s návodmi.