Zasekáva sa bezdrôtová sieťová karta vášho počítača pri získavaní sieťovej adresy? Ak sa tak stane, používatelia Windows sa nemôžu pripojiť na internet. Tento problém má tiež vplyv na zdieľanie tlačiarne a súborov. Ak je to známy scenár, v systéme Windows môžete opraviť chybu získania sieťovej adresy.

Počítač uviazol pri získavaní sieťovej adresy

• Otvorte nástroj na riešenie problémov s internetovým pripojením
• Vypnite firewall
• Skontrolujte klienta DHCP
• Aktualizujte ovládač LAN (Network Adapter)
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS a obnovte adresu IP
• Resetujte protokol TCP / IP
• Vráťte Windows späť do bodu obnovenia

Otvorte nástroj na riešenie problémov s internetovým pripojením

• Poradca pri riešení problémov s internetovým pripojením by sa mohol trochu osvietiť a problém možno vyriešiť. Ak chcete otvoriť tento nástroj na riešenie problémov, stlačte tlačidlo Cortana na paneli úloh systému Windows 10.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte „riešenie problémov“. Ak chcete otvoriť okno zobrazené priamo nižšie, vyberte možnosť Riešenie problémov.

• Vyberte položku Internetové pripojenia a stlačte jeho tlačidlo Spustiť riešenie problémov.
• V oknách nástroja na riešenie problémov kliknite na možnosť Riešenie problémov s pripojením na internet. Poradca pri riešení problémov môže potom poskytnúť niekoľko možných riešení.

Vypnite firewall

Brány firewall systému Windows alebo tretích strán môžu blokovať porty 67 a 68 protokolu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Protokol DHCP umožňuje automatické požiadavky na adresu IP a sieťové parametre. Vypnutím brány firewall zaistíte, že neblokujú DHCP.

• Najprv do vyhľadávacieho poľa ponuky Cortana alebo Štart zadajte kľúčové slovo „firewall“.
• Vyberte položku Brána firewall systému Windows a otvorte kartu Ovládací panel zobrazenú nižšie.

• Kliknutím na položku Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Firewall otvorte kartu Prispôsobiť nastavenia na snímke priamo pod.

• Vyberte obe možnosti Vypnúť bránu Windows Firewall.
• Kliknite na tlačidlo OK v dolnej časti karty Prispôsobiť nastavenia.
• Firewally antivírusového softvéru tretích strán môžete vypnúť pomocou ikon na paneli úloh systému. Kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu panela s nástrojmi antivírusového programu otvoríte kontextovú ponuku.
• Ak chcete antivírusový softvér vypnúť, v kontextovej ponuke vyberte možnosť vypnutia.

• Väčšinu antivírusového softvéru môžete dočasne zakázať výberom vhodného nastavenia z ich kontextových ponúk.
• Ak vypnutie brány firewall vyrieši chybu získania sieťovej adresy, obnovte ich na predvolené konfigurácie. Môžete obnoviť predvolené nastavenia brány Windows Firewall kliknutím na tlačidlo Obnoviť predvolené na karte Firewall a stlačením tlačidla Obnoviť predvolené.

Skontrolujte klienta DHCP

Ak klient DHCP nie je zapnutý, váš počítač nebude dostávať žiadne dynamické adresy IP. Skontrolujte, či je zapnutá služba DHCP. Takto môžete nakonfigurovať túto službu.

• Stlačením klávesu Win + klávesová skratka R otvorte Spustiť.
• Do Run (Spustiť) zadajte 'services.msc' a stlačte tlačidlo OK.

• Dvakrát kliknite na klienta DHCP a otvorí sa jeho okno vlastností zobrazené priamo nižšie.

• Z rozbaľovacej ponuky Typ spustenia vyberte možnosť Automaticky, ak ešte nie je vybraná.
• Nové nastavenie potvrďte kliknutím na tlačidlo Použiť a OK.

Aktualizujte ovládač LAN (Network Adapter)

Aktualizácia ovládačov je zvyčajne dobrý spôsob, ako vyriešiť problémy s hardvérom. To platí najmä pre zastaralejšie prenosné počítače alebo počítače, ktoré nemusia mať najnovšie ovládače. Ak chcete opraviť chybu nezískania sieťovej adresy, môžete aktualizovať ovládač bezdrôtovej siete LAN nasledujúcim spôsobom.

• Otvorte ponuku Win + X v systéme Windows 10 alebo 8 stlačením klávesu Windows + klávesová skratka X. Ak vaša platforma Windows túto ponuku nemá, do vyhľadávacieho poľa namiesto nej zadajte „Správca zariadení“.
• Ak chcete otvoriť okno zobrazené priamo nižšie, vyberte položku Správca zariadení v ponuke Win + X.

• Dvakrát kliknite na Sieťové adaptéry a pravým tlačidlom kliknite na uvedené bezdrôtové LAN zariadenie, aby ste otvorili jeho kontextovú ponuku.
• Vyberte Aktualizovať ovládač, aby ste otvorili okno Aktualizovať ovládače.

• Kliknutím na možnosť Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača získate a nainštalujete najnovší ovládač zariadenia.
• Niektorí dávajú prednosť manuálnemu sťahovaniu a inštalácii ovládačov. Môžete to urobiť zadaním hardvérového zariadenia uvedeného v okne Správca zariadení do vyhľadávacieho poľa na webovej stránke výrobcu sieťového adaptéra.
• Ak si nie ste istí, z ktorej webovej lokality výrobcu sa má ovládač stiahnuť, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie bezdrôtovej siete LAN uvedené v okne Správca zariadení a vyberte položku Vlastnosti. Karta Všeobecné obsahuje podrobnosti o výrobcovi.

• Stiahnite si ovládač, ktorý je kompatibilný s vašou platformou Windows, z webovej stránky výrobcu. V okne Aktualizovať ovládač vyberte možnosť Vyhľadať softvér ovládača v počítači manuálne.
• Stlačením tlačidla Prehľadávať vyberte nový ovládač a kliknutím na tlačidlo Ďalej ho nainštalujte.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS a obnovte adresu IP

Vymazanie vyrovnávacej pamäte DNS (Domain Name System) a obnovenie adresy IP (internetový protokol) môžu vyriešiť problémy s DHCP, aby ste sa mohli znova pripojiť. Môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a obnoviť IP pomocou príkazového riadka. Stlačte kláves Win + klávesová skratka X a v ponuke vyberte príkazový riadok (Admin). Potom do príkazového riadka zadajte nižšie uvedené príkazy a po zadaní každého z nich stlačte kláves Return:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / restore

Resetujte protokol TCP / IP

Resetovanie protokolu TCP / IP môže tiež vyriešiť problémy s pripojením. Týmto sa obnoví predvolená konfigurácia protokolu TCP / IP. TCP / IP môžete resetovať pomocou príkazového riadka nasledovne.

• Otvorte príkazový riadok ako správca zadaním „cmd“ do vyhľadávacieho poľa systému Windows a kliknutím pravým tlačidlom myši na príkazový riadok. Potom môžete vybrať možnosť Spustiť ako správca.

• Do príkazového riadka zadajte príkaz „netsh int ip reset resettcpip.txt“ a stlačte kláves Enter.
• Prípadne môžete zadať 'netsh int ip reset' bez zadania cesty k súboru denníka.

• Potom reštartujte počítač alebo laptop.

Vráťte Windows späť do bodu obnovenia

Nástroj Obnovenie systému v systéme Windows vráti OS späť na vybratý bod obnovenia. Týmto nástrojom môžete obnoviť systém Windows do dátumu, keď nedošlo k žiadnemu problému s pripojením. Obnovenie systému obnoví sieťové nastavenia späť na to, čo bolo vo vybranom bode obnovenia.

• Obnovenie systému otvoríte stlačením klávesov Win + Klávesová skratka R, aby ste otvorili Spustiť.
• Do textového poľa Run zadajte text „rstrui“ a kliknite na tlačidlo OK.

• Stlačte tlačidlo Ďalej a vyberte možnosť Zobraziť ďalšie body obnovenia.
• Vyberte uvedený bod obnovenia, ktorý predchádza chybe získanej sieťovej adresy.

• Obnovenie systému môže tiež odstrániť nejaký softvér. Kliknutím na položku Vyhľadať programy, ktorých sa to týka, otvoríte zoznam softvéru, ktorý bude odstránený.
• Stlačením tlačidla Ďalej > Dokončiť potvrďte bod obnovenia a reštartujte systém Windows.

Niektoré z vyššie uvedených uznesení pravdepodobne opravia chybu získania sieťovej adresy a obnovia pripojenie na internet. Niektoré pomocné programy tretích strán, napríklad LSP-Fix, môžu tiež pomôcť vyriešiť problémy s pripojením. V tomto článku nájdete ďalšie tipy na opravu internetového pripojenia v systéme Windows 10.