Šťastní testeri Windows 10 Insider Build 16288 si možno všimli, že ponechali notebooky Surface Pro 3 v stave bez možnosti spustenia a prilepili sa na obrazovku s rotujúcimi bodkami a zdá sa, že viac notebookov Surface Pro 3 má rovnaký problém.

Keď Microsoft problém preskúmal, zistil, že niektoré požadované spúšťacie súbory pre zariadenia Surface Pro 3 skončili v neobvyklom stave po neobvyklom vypnutí.

V prípade, že ste nainštalovali zostavenie 16291 alebo 16288 a ešte ste ich neovplyvnili, mali by ste postupovať podľa krokov odporúčaných spoločnosťou Microsoft, pretože problém sa môže vyskytnúť aj napriek tomu, že sa teraz javíte ako bezpečný.

Ako opraviť problémy so zavádzaním Surface Pro 3

Ak chcete reštartovať počítač Surface Pro 3, postupujte podľa týchto krokov.

• Najskôr si pripravte bootovací obraz USB z pracovného systému.
• Keď je zariadenie vypnuté, naštartujte počítač Surface Pro 3 z jednotky USB.
• Keď sa zobrazí inštalačné okno systému Windows, stlačte kláves Shift + F10.
• V zobrazenom okne príkazového riadka zadajte príkaz „wpeutil reboot“ a zariadenie sa reštartuje a načíta Windows normálne.

Trvalé vyriešenie problému

Ak chcete, aby sa problém odstránil navždy, postupujte takto:

• Otvorte webový prehľadávač a prejdite na aka.ms/fixsp3ec
• Stiahnite si súbor: fixsp3.zip
• V počítači otvorte program Prieskumník a prejdite do priečinka Stiahnuté súbory (upozorňujeme, že predvolené priečinok je Stiahnuté, takže v prípade, že zmeníte predvolené umiestnenie, môže byť iný)
• Pravým tlačidlom myši kliknite na súbor fixp3.zip a vyberte príkaz „extrahovať všetko“
• Po procese extrakcie sa otvorí okno a budete musieť pravým tlačidlom myši kliknúť na súbor fixsp3.cmd a zvoliť Spustiť ako správca.
• Tento proces sa spustí a implementuje potrebnú opravu, aby sa zabránilo návratu chyby
• Reštartujte zariadenie a zariadenie bude úplne opravené

Microsoft stále pracuje na trvalej oprave, ktorá bude mať číslo zostavenia 16294 alebo vyššie.