V mesiaci júl spoločnosť Microsoft vydala zoznam aktualizácií pre aplikáciu Surface Pro 4. Hlavným cieľom týchto aktualizácií boli problémy so stabilitou. Tiež sa zdá, že to bolo pre niektorých vlastníkov Surface Pro 4 nevýhodou.

Mnoho príspevkov na fóre Microsoft Answers odhalilo v júli dlhý zoznam problémov s aktualizáciou firmvéru. Problémy s tlačidlom napájania a dotykovou obrazovkou Surface Pro 4 zaznamenal používateľ ElixirHunter. Doteraz uviedlo viac ako 180 používateľov systému Windows, že majú rovnaké problémy. Ďalšie odpovede na príspevky vo fóre tiež ukazujú, že problém je rozšírený.

Tu je zoznam problémov, ktoré podľa všetkého majú Užívateľ, ElixirHunter a mnoho ďalších:

• „Začína to úplne čiernou obrazovkou po dobu asi 20 sekúnd bez známok zapnutia a potom sa zobrazí obrazovka Povrch, objaví sa krúžok a prípadne obrazovka uzamknutia.
• Všetky funkcie klávesnice fungujú, vrátane funkcie priblíženia a rolovania, chýba jej však dotyk obrazovky alebo pero (vopred zvolené programy sa stále otvárajú kliknutím perom).
• Po vypnutí Pro 4 sa zariadenie uvedie do činnosti iba s dlhým podržaním vypínača.
• Na rozdiel od predtým to trvá dlhšie.
• Častejšie využíva ventilátor systému.
• Firmvér v správcovi zariadení má na povrchu Surface ME výkričník, ktorý hovorí: Toto zariadenie sa nemôže spustiť. (Kód 10) - Atribúty v pamäti, ktoré neboli potvrdené, sa pokúsili zmeniť.
• Zistené nástrojom na riešenie problémov, ale nedá sa vyriešiť.
• V časti Pero / atramentová aplikácia sa píše: Aplikácia Povrch vyžaduje na aktiváciu tejto funkcie súčasť Windows Update. “

Niekoľko používateľov systému Windows však odpovedalo na vlákno 28. júla, ale nebolo poskytnuté žiadne riešenie. Pôvodný používateľ odhalil, že spoločnosti Microsoft volal o aktuálnych problémoch, a pokúsil sa vrátiť vodiča späť, ale nebol úspešný.

Na druhú stranu, zástupca spoločnosti Microsoft odpovedal na vlákno, opustil nasledujúcu všeobecnú odpoveď.

„Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, chápeme vaše znepokojenie a momentálne prebieha vyšetrovanie. Po zverejnení opravy bude táto odpoveď aktualizovaná. Ak chcete zistiť, či má vaše zariadenie najaktuálnejší dostupný firmvér a softvér, neustále kontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie povrchu a systému Windows. Otázky a sťažnosti týkajúce sa spätnej väzby označujeme ako „Zodpovedané“, aby sme ich teraz zviditeľnili ''.

Majitelia Surface Pro 4 však mali so zariadením predtým problémy, niektorí používatelia nechali systém v mrazničke, aby odstránili problém s blikaním obrazovky. Program výmeny bol nakoniec spustený spoločnosťou Microsoft pre používateľov postihnutých týmto problémom. Dúfame, že spoločnosť Microsoft sa čoskoro bude zaoberať aj týmito najnovšími problémami. Keď to urobia, služba Windows Report vás bude informovať.

Medzitým tu nájdete niekoľko príručiek na riešenie problémov, ktoré vám, dúfajme, pomôžu vyriešiť niektoré z týchto problémov:

• Plná oprava: Surface Pro 4 sa zo spánku neprebudí
• Ako opraviť chyby povrchu obrazovky Surface Pro 4
• Oprava: Nedá sa zapnúť na Surface Pro 4
• Oprava: Problém so stmievaním obrazovky Surface Pro 4