Niektoré tlačiarne HP umožňujú používateľom využívať tlačové služby pripojené na web. Niektorí používatelia tlačiarní HP však uviedli, že pri pokuse o skenovanie e-mailov sa vyskytol problém s pripojením k serveru.

Keď dôjde k tejto chybe, tlačiareň sa nepripojí k webovým službám. Uvádzame niekoľko opráv, ktoré by mohli vyriešiť problém. Nastal problém s pripojením k serveru Chyba tlačiarne HP pre niektorých používateľov.

Čo robiť, ak sa tlačiareň HP nepripojí k serveru?

1. Skontrolujte pripojenie tlačiarne
2. Reštartujte tlačiareň, smerovač a počítač
3. Zapnite webové služby z webovej stránky zabudovaného webového servera tlačiarne
4. Upravte nastavenia DNS pre tlačiareň HP
5. Aktualizujte firmvér tlačiarne HP
6. Spustite program HP Print and Scan Doctor

1. Skontrolujte pripojenie tlačiarne

Najprv skontrolujte, či je tlačiareň určite pripojená k webovým službám HP. Upozorňujeme, že tlačiarne HP sa nemôžu pripojiť k webovým službám, keď sú pripojené pomocou kábla USB. Používatelia môžu skontrolovať stav pripojenia tlačiarne otvorením ponuky bezdrôtovej siete alebo nastavení na svojom LCD displeji.

Potom by používatelia mali vidieť nepretržité modré bezdrôtové ikony, ktoré zvýrazňujú tlačiareň. Používatelia budú musieť prepojiť tlačiareň s webovými službami, ak to nevidia.

2. Reštartujte tlačiareň, smerovač a počítač

1. Reštartovaním smerovača, tlačiarne a počítača môžete vyriešiť problémy s pripojením. Najskôr vypnite a odpojte smerovač.
2. Potom tlačiareň HP vypnite.
3. Vypnite počítač alebo prenosný počítač.
4. Pripojte smerovač späť a zapnite ho.
5. Zapnite tlačiareň znova.
6. Potom naštartujte pracovnú plochu alebo prenosný počítač.

3. Zapnite webové služby z webovej stránky zabudovaného webového servera tlačiarne

Niektorí používatelia môžu potrebovať zapnúť webové služby prostredníctvom stránky zabudovaného webového servera, aby sa problém vyriešil. Došlo k problému s pripojením k chybe servera. Na to musia používatelia najskôr vytlačiť konfiguračnú stránku siete z ponuky Nastavenie, Nastavenia siete alebo Bezdrôtové pripojenie na LCD displeji svojej tlačiarne. Používatelia si môžu skontrolovať podrobnejšie informácie o tlači konfiguračnej stránky siete v príručke k tlačiarni. Po vytlačení tejto stránky potom postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Otvorte webový prehľadávač v systéme Windows.
2. Potom do panela s adresou URL prehliadača zadajte adresu URL pre vnorený webový server uvedený na stránke konfigurácie siete. Táto adresa URL má podobu čísla a môže vyzerať napríklad takto: http://169.172.123.45.
3. Na otvorenej stránke EWS kliknite na kartu webových služieb.
4. Na karte Webové služby stlačte tlačidlo Pokračovať, Zapnúť alebo Zapnúť. Potom môžu používatelia prejsť sprievodcom nastavením webových služieb.

4. Upravte nastavenia DNS pre tlačiareň HP

Niektorí používatelia potvrdili, že opravili chyby pripojenia k serveru zmenou servera DNS pre tlačiareň HP na adresu IP 8.8.8.8 spoločnosti Google.

Ak to chcete urobiť, otvorte stránku Embedded Web Server, ako je uvedené vyššie. Potom kliknite na položku Bezdrôtové pripojenie v ľavej časti karty Sieť. Vyberte kartu IPv4, zadajte ako prvý server DNS 8.8.8.8 a kliknite na tlačidlo Použiť. Potom používatelia nakonfigurovali tlačiareň tak, aby namiesto servera DNS smerovača používala server DNS spoločnosti Google.

5. Aktualizujte firmvér tlačiarne HP

1. Aktualizácie firmvéru niektorých tlačiarní HP môžu tiež vyriešiť problém. Došlo k problému s pripojením k chybe servera. Ak chcete aktualizovať firmvér tlačiarne HP, otvorte túto webovú stránku zákazníckej podpory spoločnosti HP.

   

2. Kliknutím na Tlačiareň na stránke Podpora zákazníkov HP otvorte vyhľadávacie pole.
3. Do vyhľadávacieho poľa zadajte model tlačiarne HP a kliknite na tlačidlo Odoslať.
4. Potom prejdite nadol na a na stránke tlačiarne kliknite na Firmvér.

   

5. Kliknutím na tlačidlo Download (Aktualizovať) uložte aktualizovaný firmvér tlačiarne.
6. Potom kliknutím na stiahnutý súbor firmvéru otvorte okno Aktualizácia tlačiarne HP. Pri aktualizácii firmvéru by tlačiareň mala byť zapnutá.

   

7. Začiarknite políčko pre sériové číslo tlačiarne HP.
8. Potom stlačte tlačidlo Aktualizovať.

6. Spustite program HP Print and Scan Doctor

Program HP Print and Scan Doctor je nástroj, ktorý dokáže vyriešiť problémy s pripojením tlačiarne HP. To by sa tiež mohlo hodiť pri riešení problému. Došlo k problému s pripojením k chybe servera. Používatelia môžu program HP Print and Scan Doctor spustiť nasledujúcim spôsobom.

1. Na stránke HP Print and Scan Doctor kliknite na Download Now a stiahnite si tento softvér.
2. Potom kliknutím na HPPSdr.exe otvorte okno programu HP Print and Scan Doctor.
3. Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte tlačiareň HP.
4. Stlačte tlačidlo Ďalej.
5. Vyberte Opraviť skenovanie, ak sa pri pokuse o skenovanie vyskytol problém s pripojením k serveru.

   

6. Nástroj potom môže automaticky opraviť niektoré zistené problémy. Postupujte podľa uvedených pokynov, ak poskytuje ďalšie riešenia problémov.

   

Niektoré z vyššie uvedených riešení by mohli reálne vyriešiť problém. Došlo k problému s pripojením k chybe servera, takže používatelia môžu využívať webové tlačové služby spoločnosti HP. V prípade ďalších opráv sa používatelia spoločnosti HP môžu prihlásiť do zákazníckej podpory spoločnosti HP.