Chyba „ID používateľa neexistuje“ alebo „Účet Microsoft neexistuje“ sa zvyčajne vyskytne, keď sa používateľ pokúša získať prístup k svojmu účtu Microsoft. K tomu tiež dôjde, keď sa pokúsite prihlásiť do služby pomocou Microsoft ID priradeného k zariadeniu Windows.

Medzi služby, ktoré vyžadujú použitie tohto ID, patria OneDrive, Outlook.com, Xbox Live a Skype.

Odberateľovi spoločnosti Microsoft sa môže zobraziť výzva na vyskúšanie inej e-mailovej adresy alebo registráciu novej adresy a skúste to znova. V tomto článku sa uvádza niekoľko krokov, ktoré by čitateľ mal vykonať pri riešení tejto chyby.

Ako opraviť ID užívateľa neexistuje chyba

1. Uistite sa, že vaše používateľské meno a ID „skutočne“ existujú
2. Dvakrát skontrolujte správnosť každého vstupu
3. Pokúste sa prihlásiť skôr pomocou primárneho Microsoft ID ako pomocou dodatočnej adresy
4. Vyvarujte sa pokusom o prihlásenie pomocou aliasu
5. Odošlite skúšobný e-mail na predpokladané ID používateľa
6. Nepoužívajte názov účtu z iného typu účtu
7. Obnovte svoj účet požiadaním o obnovenie hesla

1: Uistite sa, že vaše používateľské meno a ID „existujú“

Prvým krokom, ktorý treba urobiť, je zistiť stav účtu. najmä ak sa účet nepoužíval dlho (asi 1 rok).

Ak chcete skontrolovať, či je účet stále aktívny, navštívte stránky www.live.com, www.outlook.com a www.hotmail.com v závislosti od typu účtu Microsoft, ktorý použil, a skúste sa prihlásiť s priradeným používateľským menom a heslom.

Ak sa pri pokuse o prihlásenie zobrazí správa „účet s týmto e-mailom už existuje“, je možné, že sa e-mail mohol zmeniť na alias (toto bude vysvetlené neskôr).

Inokedy sa chybové hlásenie môže prejaviť ako „Účet Microsoft neexistuje“. Tento účet mohol byť potom natrvalo odstránený z dôvodu nečinnosti (zlyhanie prístupu k účtu pomocou prehliadača do 365 dní).

Môžete si vytvoriť nový účet s rovnakým názvom poštovej schránky (pamätajte, že by sa stratili predchádzajúce údaje, ako sú staré e-maily a súbory na OneDrive). Je lepšie tu použiť nové podrobnosti.

Po dokončení registrácie ID účtu Microsoft sa používateľ môže pokúsiť prihlásiť znova a chyba by mala byť odstránená.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: V systéme Windows 10 musíte správu „Účet Microsoft opraviť“

2: Dvakrát skontrolujte správnosť každého vstupu

Pred prihlásením sa uistite, že podrobnosti o účte sú správne a či sú použité príslušné znaky. Vyskúšajte niekoľko známych variácií používateľských mien a hesiel, ktoré sa mohli použiť nedávno.

3: Pokúste sa prihlásiť pomocou primárneho Microsoft ID namiesto dodatočnej adresy

Toto je bežná chyba medzi používateľmi Microsoft, ktorí sa stretávajú s uvažovanou chybou. Pokúšajú sa prihlásiť do spoločnosti Microsoft pomocou e-mailu, ktorý je dodatočnou adresou pridanou k účtu, a nie pomocou primárneho ID používateľa samotného účtu.

Ak nastane táto situácia, použite namiesto dodatočnej adresy primárne ID používateľa. Ďalšia adresa je určená na obnovenie a zabezpečenie používateľského účtu.

4: Vyhnite sa pokusu o prihlásenie pomocou aliasu

Chyba „ID používateľa neexistuje“ obvykle znamená, že sa používateľ pokúša prihlásiť pomocou aliasu.

Ak bola príslušná e-mailová adresa náhodou vymenená za novú, pôvodná e-mailová adresa sa potom zmení na Alias. Prihlasovanie s postihnutým účtom (Alias) teda vyvolá chybu „ID používateľa“. Ak chcete tento problém vyriešiť, prihláste sa pomocou podrobností o novom účte.

• ODPORÚČAME: Oprava: Nedá sa prihlásiť pomocou môjho účtu Microsoft v systéme Windows 10

5: Odošlite skúšobný e-mail na predpokladané ID používateľa

Z existujúcej a aktívnej e-mailovej adresy pošlite e-mail príslušnému užívateľskému ID, aby ste zistili, či sa odrazí (poštový démon) alebo doručí.

Ak sa doručí bez chyby, účet stále existuje a na opravu chyby ID je potrebné vykonať nasledujúce kroky:

1. Skontrolujte, či sú správne zadané aj používateľské meno a heslo
2. Vyvarujte sa náhodného stlačenia nesprávneho kľúča, preto buďte opatrní
3. Skúste sa prihlásiť z iného zabezpečeného počítača, pretože vaša klávesnica môže mať problémy

6: Nepoužívajte názov účtu z iného typu účtu

Použitie názvu účtu z iného druhu účtu, ako sú účty Xbox, účty Work alebo School, môžu spôsobiť chybu „ID používateľa“.

Pokúsiť sa prihlásiť do rôznych služieb spoločnosti Microsoft pomocou Xbox Gamertag je nemožné. Gamertag slúži ako identita iba na konzole Xbox.

Môže tiež zlyhať pokus o prihlásenie sa do konzoly Xbox alebo na webovú stránku účtu Microsoft s dodaným ID používateľa spojeným so školou alebo prácou používateľa. Navštívte webovú stránku spoločnosti Microsoft a zaregistrujte si nový účet.

7. Obnovte svoj účet požiadaním o obnovenie hesla

Obnovenie účtu spoločnosti Microsoft sa bude najčastejšie vyžadovať, ale predtým skontrolujte, či je funkcia Caps Lock vypnutá, pretože heslá vo všeobecnosti rozlišujú veľké a malé písmená.

Ak nie je pochýb o tom, ako používať správne údaje a prihlásenie zostane nemožné, potom by sa malo uskutočniť resetovanie.

Poznámka: Pred požiadaním o obnovenie hesla musí byť vyššie uvedené kroky potvrdené, že ID používateľa existuje. Používateľ musí tiež požiadať o resetovanie primárneho účtu, nie o dodatočnú e-mailovú adresu.

Podľa týchto pokynov obnovte heslo účtu:

1. Navštívte webovú stránku „Obnovenie hesla“
2. Vyberte si z možností uvedených v časti „Prečo potrebujete obnoviť heslo“ a potom kliknite na Ďalej
3. Slot na ID používateľa Microsoft, ktorý je potrebné obnoviť
4. Zadajte znak na obrazovke a kliknite na Ďalej
5. V prípade, že účet obsahuje bezpečnostné informácie, dostane používateľ od spoločnosti Microsoft jednorazový kód na priradenú alternatívnu (dodatočnú) e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
6. Po zadaní jedinečného kódu bude teraz môcť používateľ vytvoriť nové heslo a prihlásiť sa.

8: Vyplňte formulár problémov s účtom Microsoft online

1. Ak vyladenia uvedené vyššie nevyriešia problém s prihlásením. Okrem toho by to mohlo byť potrebné nahlásiť spoločnosti Microsoft.
2. Ak chcete prihlásiť sťažnosť, kliknite sem a na ďalšej obrazovke skontrolujte problém, s ktorým potrebujete pomôcť.
3. Na nasledujúcej stránke vyplňte potrebné údaje. Na prístup k tomuto formuláru musí byť používateľ prihlásený pomocou účtu MS.

Použite alternatívny účet na prihlásenie (ak existuje) alebo sa zaregistrujte tu pre iný.

Po úspešnej registrácii môže používateľ vyplniť formulár pre účet, ktorý je potrebné opraviť.

Dúfame, že vám vyššie uvedené návrhy pomohli vyriešiť túto chybovú správu. Ak narazíte na ďalšie riešenia tohto problému, môžete komunite Windows pomôcť tým, že v časti s komentármi uvediete kroky na riešenie problémov.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.