Používatelia Netflixu obyčajne dostanú túto správu „ Práve teraz máme problém s hraním tohto titulu. Skúste to znova neskôr alebo vyberte iný názov, “kedykoľvek dôjde k problému s ich sieťou.

Poukazuje na problém so sieťovým pripojením, ktorý bráni zariadeniu, ktoré vysielate Netflix, v dosiahnutí služby samotnej a predchádza mu chybový kód tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Ak sa vám na vašom zariadení zobrazuje správa „ Máme problém s prehrávaním tejto titulnej správy“, uvádzame niekoľko rýchlych riešení na základe typu zariadenia, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Ako môžem opraviť problém s prehrávaním tejto chyby titulu na serveri Netflix?

1. xbox
2. Prehrávač Blu-ray
3. roku
4. Set-top box alebo streamovanie prehrávača médií
5. Smart TV

1. Xbox

Ak streamujete Netflix zo svojho Xbox zariadenia, či už je to Xbox 360 alebo Xbox One, tu je postup, ako vyriešiť chybu „ máme ťažkosti s prehrávaním tohto titulu“.

Otestujte svoje internetové pripojenie tak, že prejdete na položky Nastavenia > Nastavenia systému > Nastavenia siete > Káblová sieť alebo bezdrôtová sieť > Testovať pripojenie Xbox LIVE > Pokračovať.

Ak je test pripojenia úspešný, reštartujte svoju domácu sieť podľa popisu nižšie.

Reštartujte svoju domácu sieť

• Odpojte videohernú konzolu a všetky zariadenia domácej siete na 30 sekúnd a potom znova zapojte jednotlivé zariadenia jeden po druhom. Potom postupujte takto:
• Vypnite alebo odpojte videohernú konzolu.
• Odpojte modem (a bezdrôtový smerovač, ak ide o samostatné zariadenie) na 30 sekúnd od napájania.
• Pripojte modem a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky. Ak je smerovač oddelený od modemu, zapojte ho a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky.
• Znova zapnite hernú konzolu a skúste Netflix znova.

Pripojte svoju hernú konzolu priamo k modemu

Ak je váš bezdrôtový smerovač pripojený k modemu a po reštartovaní siete sa stále nemôže pripojiť, skúste vynechať smerovač a zistiť príčinu problému odstránením problémov smerovača alebo bezdrôtového pripojenia ako možnej príčiny. Robiť to:

• Vypnite konzolu.
• Pripojte konzolu priamo k modemu pomocou kábla Ethernet.
• Odpojte modem od napájania najmenej 30 sekúnd
• Pripojte ho späť a počkajte, kým neblikajú žiadne nové kontrolky
• Zapnite konzolu a skúste Netflix znova.

Ak dokážete streamovať Netflix a vy ste obchádzali smerovač, je to pravdepodobne zdroj problému.

Obídenie smerovača však nie je úplným riešením, preto sa obráťte na kohokoľvek, kto nastavil vašu domácu sieť, aby vám pomohol resetovať alebo prekonfigurovať nastavenia smerovača.

Ak po obídení smerovača nemôžete streamovať Netflix, overte si u poskytovateľa hardvéru, či sú modemové a internetové služby funkčné tak, ako by mali.

Ak ste tento krok nemohli dokončiť, skúste pripojiť konzolu a modem priamo, pretože to vám pomôže vylúčiť smerovač ako príčinu chyby. Ak nemôžete urobiť toto priame pripojenie, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Vylepšite svoj signál Wi-Fi

Ak je vaše pripojenie Wi-Fi a kroky na obídenie smerovača nepomohli, skúste vykonať nasledujúce kroky:

• Pre zvýšenie sily signálu presuňte smerovač na iné miesto. Centrálna poloha vám poskytne lepšie spojenie a príjem.
• Presuňte bezdrôtové zariadenia ďalej od smerovača, pretože by mohli spôsobiť bezdrôtové rušenie, a tým ovplyvniť pripojenie Wi-Fi
• Zdvihnite smerovač na vyššie miesto, aby bol lepší príjem, ako umiestniť ho na podlahu alebo za stenu.

2. Prehrávač Blu-ray

Ak používate prehrávač Blu-ray na pripojenie a streamovanie Netflix a zobrazí sa vám chyba „ máme problémy s prehrávaním tohto titulu “, postupujte takto:

• Reštartujte zariadenie
• Odpojte ho najmenej 60 sekúnd od napájania
• Ak chcete zariadenie vybiť, stlačte vypínač na zariadení.
• Pripojte ho späť.
• Zapnite zariadenie a skúste Netflix znova

3. Roku

Ak používate Roku na streamovanie Netflix a máte chybu „ máme problémy s prehrávaním tohto titulu “, ubezpečte sa, že vaša sieť podporuje streamovanie, potom otestujte svoje pripojenie spustením testu sieťového pripojenia alebo spustením inej služby pripojenej k internetu alebo app.

Ak test zlyhá alebo ak nemôžete otvoriť inú službu alebo aplikáciu, požiadajte o pomoc výrobcu zariadenia. Ak je to úspešné alebo môžete otvoriť ďalšie služby alebo aplikácie, prejdite na ďalší krok.

Reštartujte Roku

• Odpojte zariadenie Roku od napájania najmenej na 10 sekúnd a potom ho znova zapojte.
• Zapnite Roku stlačením ľubovoľného tlačidla na diaľkovom ovládaní a počkajte jednu celú minútu, potom skúste Netflix znova.

Reštartujte svoju domácu sieť

• Odpojte zariadenie Roku a modem aj smerovač od napájania a počkajte 30 sekúnd.
• Pripojte modem a počkajte, kým neblikajú žiadne nové kontrolky
• Pripojte smerovač a počkajte, kým neblikajú žiadne nové kontrolky
• Pripojte svoj Roku a skúste Netflix znova.

Pripojte zariadenie Roku priamo k modemu

Ak sa pripájate prostredníctvom bezdrôtového smerovača pripojeného k modemu a stále sa nemôžete pripojiť po reštartovaní siete, skúste obísť smerovač a zistiť príčinu problému odstránením problémov smerovača alebo bezdrôtového pripojenia ako možnej príčiny.

Robiť to:

• Odpojte zariadenie Roku od napájania.
• Pripojte zariadenie Roku priamo k modemu pomocou kábla Ethernet.
• Odpojte modem najmenej 30 sekúnd od napájania, potom ho znova zapojte a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky.
• Pripojte svoj Roku a skúste Netflix znova.

Ak dokážete streamovať Netflix a vy ste obchádzali smerovač, je to pravdepodobne zdroj problému.

Ak nemôžete vykonať toto priame pripojenie, vylepšite signál Wi-Fi pomocou rovnakých krokov, aké sú opísané v riešení Xbox.

Ak chcete vyriešiť problémy so sieťovým pripojením, kontaktujte osobu, ktorá nastavila vašu domácu sieť, aby ste zistili, či je váš smerovač správne nastavený na komunikáciu s ostatnými zariadeniami v domácej sieti.

4. Set-top box alebo streamovanie prehrávača médií

Uistite sa, že ste pripojení k internetu a otestujte svoje pripojenie spustením testu sieťového pripojenia, alebo spustite inú službu alebo aplikáciu pripojenú k internetu. Ak test zlyhá, požiadajte o pomoc výrobcu zariadenia, ak to funguje, skúste nasledujúci krok.

Reštartujte zariadenie

• Odpojte zariadenie od napájania približne na 60 sekúnd
• Keď je zariadenie odpojené, vybite ho stlačením tlačidla napájania na zariadení.
• Pripojte svoje zariadenie späť.
• Zapnite zariadenie a skúste Netflix znova.

Reštartujte svoju domácu sieť

• Vypnite zariadenie.
• Odpojte modem aj smerovač a počkajte 30 sekúnd.
• Pripojte modem a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky.
• Pripojte smerovač a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky.
• Zapnite zariadenie a skúste Netflix znova.
• Zlepšite svoj signál Wi-Fi pomocou rovnakých krokov ako pri riešení Xbox.

Ak chcete vyriešiť problémy so sieťovým pripojením, kontaktujte osobu, ktorá nastavila vašu domácu sieť, aby ste zistili, či je váš smerovač správne nastavený na komunikáciu s ostatnými zariadeniami v domácej sieti.

5. Smart TV

Ak používate inteligentnú televíziu na streamovanie Netflix a vy sa vyskytla chyba „ máme ťažkosti s prehrávaním tohto titulu “, ubezpečte sa, že vaša sieť podporuje streamovanie.

Otestujte pripojenie k internetu - ak test zlyhá alebo ak nemôžete otvoriť inú službu alebo aplikáciu, požiadajte o pomoc výrobcu zariadenia. Ak je to úspešné alebo môžete otvoriť ďalšie služby alebo aplikácie, prejdite na ďalší krok.

Reštartujte Smart TV

• Odpojte televízor od napájania najmenej na 60 sekúnd
• Keď je televízor odpojený, vybite ho stlačením a podržaním vypínača na televízore po dobu 5 sekúnd. Ak nemôžete získať prístup k tlačidlu napájania alebo ak ho televízor nemá, nechajte ho odpojený najmenej tri minúty.
• Pripojte televízor späť.
• Zapnite televízor a skúste Netflix znova.

Reštartujte svoju domácu sieť

Pred zapojením každého zariadenia po jednom nechajte inteligentnú televíziu a všetky zariadenia domácej siete (vrátane modemu a smerovača) odpojené po dobu 30 sekúnd. Znova zapnite inteligentnú televíziu a skúste Netflix znova.

Pripojte svoju inteligentnú televíziu priamo k modemu

Ak sa pripájate prostredníctvom bezdrôtového smerovača pripojeného k modemu a stále sa nemôžete pripojiť po reštartovaní siete, skúste obísť smerovač a zistiť príčinu problému odstránením problémov smerovača alebo bezdrôtového pripojenia ako možnej príčiny.

Robiť to:

• Vypnite alebo odpojte inteligentnú televíziu
• Pripojte svoju inteligentnú televíziu priamo k modemu pomocou kábla Ethernet.
• Odpojte modem najmenej 30 sekúnd od napájania, potom ho znova zapojte a počkajte, kým nezačnú blikať žiadne nové kontrolky.
• Zapnite inteligentnú televíziu a skúste Netflix znova.
• Zlepšite svoj signál Wi-Fi pomocou rovnakých krokov ako pri riešení Xbox.

Ak chcete vyriešiť problémy so sieťovým pripojením, kontaktujte osobu, ktorá nastavila vašu domácu sieť, aby ste zistili, či je váš smerovač správne nastavený na komunikáciu s ostatnými zariadeniami v domácej sieti.

Pomohlo vám niektoré z týchto riešení? Dajte nám vedieť zanechaním komentára nižšie.