Máte nainštalovaný ExpressVPN na vašom PC? Máte problémy s pripojením po aktualizácii? Táto príručka vám pomôže. Tu vám ukážeme, ako obnoviť pripojenie, keď sa ExpressVPN po aktualizácii nepripojí.

ExpressVPN je jedným z najpopulárnejších poskytovateľov služieb VPN, ktorý má milióny používateľov na celom svete. VPN je zvlášť optimalizovaná pre rýchlosť a pripojenie. Z tohto dôvodu je preferovaným výberom mnohých používateľov počítačov na maskovanie a obídenie geografických obmedzení na internete.

Z niektorých dôvodov sa však ExpressVPN po aktualizácii nepripojí. A bez ohľadu na to, koľkokrát sa pokúsite znova pripojiť, jednoducho neprichádza do úvahy. To nie je bežné, ale keď sa to stane, môže to byť veľmi frustrujúce.

Na vyriešenie tohto problému sa zameriame na niektoré z najspoľahlivejších metód riešenia problémov, ktoré sa môžu prijať na odstránenie chyby.

Táto chyba pripojenia môže byť spôsobená rôznymi faktormi, medzi inými najmä neúplnou inštaláciou alebo aktualizáciami, útokmi vírusov alebo škodlivého softvéru a konfiguráciami systému.

Za normálnych okolností by sa vám zobrazilo okno „pripojenie zlyhalo“, v ktorom sa zobrazí správa - „k tomuto umiestneniu VPN sa nepodarilo pripojiť“. Toto je zvyčajne to, čo získate, ak sa vám nedarí pripojiť sa k serveru ExpressVPN. V tejto časti sa budeme venovať všetkým možným riešeniam tejto chyby.

Ak sa dokážete pripojiť k sieti ExpressVPN, ale po aktualizácii sa nemôžete pripojiť k internetu, sú tiež použiteľné techniky riešenia problémov uvedené v tomto dokumente.

Ako môžem vyriešiť problémy s pripojením ExpressVPN?

Riešenie 1: Skontrolujte pripojenie k internetu

Toto je základné riešenie problémov, ktoré sa zvyčajne používa na opravu akejkoľvek formy chyby pripojenia. Bez stabilného internetového pripojenia je ExpressVPN technicky zbytočný.

Odpojte zariadenie ExpressVPN, aby ste sa ubezpečili, že je internet funkčný. Potom sa pokúste získať prístup na web: ak sa dokážete pripojiť bez stresu, problém je evidentne výlučný pre ExpressVPN. Potom môžete vyskúšať riešenie a opraviť chybu pripojenia.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Ako opraviť 'Neočakávanú chybu' na ExpressVPN pre Windows 10

Ak sa však po odpojení ExpressVPN nemôžete pripojiť k internetu, chyba je spôsobená pripojením vášho systému (a nie ExpressVPN). V takom prípade bude možno potrebné obnoviť sieťové nastavenia (pripojenie) na vašom zariadení.

Riešenie 2: Reštartujte počítač

Toto je prvý riadok činnosti pri riešení problémov s akoukoľvek formou chyby na počítačoch. Ak sa vaše zariadenie ExpressVPN po aktualizácii nepripojí a vy ste vykonali test internetového pripojenia, skúste reštartovať systém.

Po reštarte systému sa z počítača odstránia všetky dočasné súbory, čo môže zahŕňať chyby alebo chyby pripojenia, ktoré ovplyvňujú pripojenie ExpressVPN.

Riešenie 3: Skúste sa pripojiť k inému serveru ExpressVPN

Primárnym cieľom tohto riešenia je skontrolovať, či problém s pripojením nie je výlučný alebo nie. Ak sa dokážete pripojiť k inému serveru, problém s pripojením je špecifický pre server. A v tomto prípade s tým nemôžete robiť nič.

Medzitým pred obnovením pripojenia uprednostňovaného servera môžete využiť ďalšie servery v okolí na maskovanie vašej identity a na neobmedzený prístup k vašim obľúbeným webovým stránkam.

Ak ste však po vyskúšaní tejto metódy stále uzamknutí, skúste spustiť ďalšiu techniku ​​riešenia problémov.

Riešenie 4: Zmena protokolu VPN

Existuje pomerne veľa protokolov pripojenia VPN. Medzi najvýznamnejšie patria okrem iného L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN a PPTP. Tieto protokoly sú podporované prakticky na všetkých serveroch.

Niektoré z nich však nemusia byť podporované v určitých umiestneniach serverov, najmä v miestach so silnou prevádzkou VPN, napríklad v USA.

V predvolenom nastavení ExpressVPN spája všetky svoje servery prostredníctvom protokolu UDP. Protokol však nemusí byť v niektorých umiestneniach servera funkčný. Preto sa nebudete môcť pripojiť k takýmto serverom.

V tomto prípade je konečným riešením zmeniť váš protokol VPN z predvoleného protokolu UDP na protokol OpenVPN TCP, PPTP alebo L2TP.

Ak chcete zmeniť protokol VPN, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Odpojte ExpressVPN.
• Kliknite na ikonu ponuky (menu hamburger) v ľavom hornom rohu obrazovky.
• Vyberte možnosť „Možnosti“
• Na karte „Protokol“ vyberte požadovaný protokol

  

• Kliknite na „OK“
• Ste všetci pripravení!

Ak sa tým problém s pripojením nepodarí vyriešiť, pokračujte ďalším riešením.

• PREČÍTAJTE SI TÚŽ: Najlepšie VPN bez obmedzenia šírky pásma: Recenzia CyberGhost

Riešenie 5: Vypnite Firewall a iný AV softvér na vašom PC

Antivírusový softvér by mohol obmedziť pripojenie na internet, ak je takáto funkcia povolená. V takom prípade sa ExpressVPN nepripojí bez ohľadu na to, koľkokrát to vyskúšate. Preto na obnovenie pripojenia budete pravdepodobne musieť vypnúť tieto antivírusové programy alebo ich jednoducho odinštalovať.

Po obnovení pripojenia môžete znova nainštalovať programy a nakonfigurovať ich tak, aby poskytovali prístup k ExpressVPN.

Ak problém s pripojením stále pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 6: Znovu nakonfigurujte nastavenie servera proxy prehliadača

Ak nie je správne nastavené proxy servera vo vašom prehliadači, ExpressVPN nebude s týmto prehliadačom pracovať synchronizovane. Pred pripojením ExpressVPN sa preto uistite, že je váš webový prehľadávač nastavený na „žiadny proxy server“ alebo „automatický server proxy“.

Z praktických dôvodov vám ukážeme, ako deaktivovať server proxy v prehliadači Google Chrome. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

• Na paneli s nástrojmi prehliadača prejdite do ponuky Chrome Menu a kliknite naň.
• V zobrazenom okne vyberte „Nastavenia“> „Rozšírené“.
• Na karte „Systém“ vyberte „Otvoriť nastavenia proxy“ a otvorte „Vlastnosti internetu“.
• Prejdite na „Nastavenia lokálnej siete (LAN)“ a vyberte „Nastavenia LAN“.
• Prejdite na „Automatická konfigurácia“ a zrušte začiarknutie políčka „Automaticky zistiť nastavenia“.

  

• V rovnakej časti zrušte začiarknutie políčka „Použiť proxy server pre vašu LAN“
• Vyberte „OK“> „OK“.

Ak chyba pripojenia stále pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 7: Preinštalujte najnovšiu verziu ExpressVPN

Ak sa ExpressVPN vášho zariadenia po aktualizácii nepripojí, príčinou môže byť neúplná inštalácia. V takýchto prípadoch je konečným riešením odinštalovať program a preinštalovať najnovšiu verziu.

Ak chcete spustiť tento proces riešenia problémov, postupujte podľa krátkej príručky nižšie:

• Ukončite a odinštalujte program ExpressVPN z počítača.
• Prihláste sa do svojho účtu ExpressVPN.
• Vo svojom účte kliknite na možnosť „Nastaviť ExpressVPN“.
• Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu do svojho počítača.
• Nastavte ho a pripojte sa k požadovanému serveru.

Ak chyba pripojenia nebude opravená, skúste nižšie uvedené konečné riešenie.

• PREČÍTAJTE SI TAK: ExpressVPN prilepil na pripojenie? Tu je krátke rozlíšenie

Riešenie 8: Uložte a odošlite súbor denníka tímu podpory ExpressVPN

ExpressVPN vedie záznamy o všetkých vašich činnostiach prostredníctvom protokolového súboru (diagnostika). Tento súbor denníka by zobrazoval, čo spôsobuje chybu pripojenia.

Ak chcete uložiť a odoslať súbor denníka diagnostiky, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Kliknite na tlačidlo ponuky na prístrojovej doske ExpressVPN.
• Vyberte „Diagnostika“

  

• Kliknite na „Uložiť do súboru“
• Uložený diagnostický súbor odošlite ako prílohu e-mailu tímu technickej podpory ExpressVPN na adrese [email protected].

Po vykonaní tohto postupu by ste okamžite dostali odpoveď a možné riešenie od ich podporného tímu.

záver

ExpressVPN je poskytovateľom virtuálnej súkromnej siete v priemyselnej triede s veľkou klientskou základňou na celom svete. Jednou pozoruhodnou nevýhodou programu je jeho zraniteľnosť voči problémom s pripojením, najmä ak sa po aktualizácii nepripojí ExpressVPN.

V tejto príručke sme načrtli osem riešení na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu obnoviť pripojenie k sieti VPN v prípade, že dôjde k chybe. V závislosti od počiatočnej príčiny chyby pripojenia by jedno alebo všetky riešenia tam fungovali pre vás.