Windows Hello je vynikajúca funkcia zameraná na bezpečnosť zavedená v systéme Windows 10. Väčšina používateľov sa teší z pokročilých funkcií prihlásenia, ktoré ponúka, ako sú skenovanie odtlačkov prstov, rozpoznanie tváre kamery a skenovanie dúhovky. Spoločne je to oveľa rýchlejší a spoľahlivejší spôsob, ako chrániť počítač pred nechceným prístupom.

Po aktualizácii pre tvorcov však veľa používateľov nahlásilo kritické problémy týkajúce sa systému Windows Hello, ako napríklad nemožnosť prístupu k ich počítaču bez kódu PIN alebo hesla, pretože funkcie Hello klesli - najmä používatelia rozhrania. Našťastie existujú riešenia alebo aspoň dočasné riešenia predtým, ako spoločnosť Microsoft vyrieši tento problém.

Takže, zatiaľ čo čakáte na opravu, stojí za to si prehliadnuť tieto riešenia, ktoré uvádzame nižšie.

Ako vyriešiť problémy systému Windows Hello v aktualizácii Creators Windows 10 Creators

Reset rozpoznávania tváre / odtlačkov prstov

Prvým krokom, ktorý by ste mali urobiť, je reštartovanie zariadenia. Ak problém pretrváva, je vhodné skúsiť resetovať konfiguráciu Hello a znova ju nastaviť.

Pri resetovaní zariadenia a nastavení nového nastavenia rozpoznávania odtlačkov prstov / tváre postupujte podľa týchto pokynov:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Otvorte účty.
3. Vyberte možnosti prihlásenia.
4. V časti Rozpoznávanie odtlačkov prstov alebo Rozpoznávanie tváre kliknite na Odstrániť.
5. Teraz ich vytvorte kliknutím na Začať.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a mali by ste byť dobrí.
7. Reštartujte zariadenie a vyhľadajte zmeny.

Ak problém pretrváva, skúste vykonať ďalšie kroky v našom zozname.

Použite nástroj na opravu softvéru

Pri riešení problémov so softvérom spoločnosť Microsoft poskytla konkrétny nástroj a hoci to nie je záruka, určite stojí za to. Predtým, ako začneme s postupom, skontrolujte, či je prenosný počítač alebo povrch zapojený do elektrickej zásuvky, alebo ak to nedokážete, skontrolujte, či je batéria minimálne na 30%.

Potom získajte a využite nástroj na opravu softvéru podľa týchto pokynov:

1. Stiahnite si nástroj tu.
2. Spustite nástroj.
3. Prijmite licenčnú zmluvu spoločnosti Microsoft a kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
4. Keď nástroj dokončí identifikáciu a vyriešenie možných problémov, kliknite na Reštartovať teraz.
5. Po zapnutí zariadenia skontrolujte vylepšenia v systéme Windows Hallo.

Ak tento šikovný nástroj nedokáže vyriešiť problémy spôsobené aktualizáciou, pokračujte v alternatívnych krokoch.

Zmena skupinovej politiky

Rovnako ako v prípade aktualizácie výročia existuje šanca, že aktualizácia tvorcov zmenila niektoré skupinové pravidlá a ovplyvnila okno Dobrý deň. Našťastie existuje spôsob, ako obnoviť nastavenia pravidiel v Editora skupinovej politiky. Ak chcete vykonať tento postup, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. Na paneli vyhľadávania zadajte gpedit a otvorte Editor zásad skupiny.
2. Kliknite na Konfigurácia počítača.
3. Otvorte šablóny pre správu.
4. Kliknite na súčasti systému Windows.
5. Otvorená biometria.
6. Otvorte funkcie tváre.
7. Pravým tlačidlom myši kliknite na funkciu „Konfigurovať vylepšenú ochranu proti spoofingu“ a otvorte príkaz Upraviť.
8. Zakážte to.
9. Reštartujte zariadenie.

Potom by ste mali vyriešiť problémy s rozpoznaním tváre a vaše zariadenie by vás malo rozpoznať na prihlasovacej obrazovke.

Aktualizujte ovládače čítačky odtlačkov prstov, webovú kameru a čítačku odtlačkov prstov

Aj keď spoločnosť Microsoft poskytuje včasné aktualizácie a najnovšie ovládače pre svoje zariadenia, je tu šanca, že niektoré z nich sa po aktualizácii poškodia. Ako viete, bez správnych ovládačov nebude vaše zariadenie fungovať podľa plánu. Ovládače môžete skontrolovať a aktualizovať podľa týchto pokynov:

1. Na paneli Hľadať zadajte správcu zariadenia a otvorte Správcu zariadení.
2. Prejdite jednotlivo na Hello, webovú kameru a ovládač odtlačkov prstov.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odstrániť softvér ovládača pre každý z nich.
4. Reštartujte zariadenie.
5. Zariadenie by malo automaticky nainštalovať odstránené ovládače.
6. Skontrolujte akékoľvek zmeny v správaní Hello.

Zakázať rýchle spustenie

Rýchle spustenie je funkcia, ktorá sa zobrazuje na všetkých zariadeniach so systémom Windows. Aj keď to však podstatne urýchľuje spustenie a skracuje čakaciu dobu, môže mať negatívny vplyv na Windows Hello. Preto vám odporúčame dočasne to zakázať a vyhľadať zmeny. Ak si nie ste istí, ako zakázať rýchle spustenie, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. V oblasti oznámení otvorte Možnosti napájania.
2. V ľavom paneli kliknite na možnosť „Vybrať funkcie tlačidiel“.
3. Kliknite na možnosť „Zmeniť nastavenia, ktoré sú momentálne nedostupné“.
4. Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Rýchle spustenie.

   

5. Potvrďte zmeny a reštartujte zariadenie.

Ak však problém pretrváva, budete musieť resetovať počítač, aby ste vyriešili problémy spôsobené aktualizáciou v systéme Windows Dobrý deň.

Resetujte počítač

Tento krok je vašou krajnou možnosťou. V skutočnosti prídete o svoje nastavenia, ale aspoň vaše údaje zostanú zachované. Okrem toho môžete zálohovať svoje dáta pred týmto postupom, len pre prípad. Takto môžete vo svojom osobnom počítači vykonať proces obnovenia a dúfajme, že obnovíte funkčnosť systému Windows Dobrý deň:

1. Kliknite na tlačidlo Štart.
2. Otvorte Nastavenia.
3. Otvorte položku Aktualizácia a zabezpečenie.
4. Vyberte možnosť Obnovenie.
5. V časti Obnoviť tento počítač kliknite na položku Začíname.
6. Vyberte možnosť Ponechať moje súbory.
7. Po dokončení postupu budú vaše funkcie Windows Hello fungovať ako predtým.

To by malo stačiť na to, aby ste sa dostali. V prípade akýchkoľvek ďalších problémov alebo snáď alternatívneho riešenia nám to oznámte v komentároch.