Napriek silnému úsiliu Microsoftu s orgánmi činnými v trestnom konaní o potlačenie podvodov v oblasti technickej podpory sa ich počet zvýšil. Najnovšie správy spoločnosti Microsoft zaznamenávajú o 24% viac sťažností zákazníkov týkajúcich sa podvodov v oblasti technickej podpory v roku 2017 v porovnaní s rokom 2016. Toto percento popisuje počet 153 000 zákazníckych správ. 15% používateľov tiež stratilo útočníkov medzi 200 a 400 dolárov.

Zistenia FBI sa pripoja k Microsoftu

Centrum pre sťažnosti na internetovú kriminalitu spoločnosti FBI (IC3) oznámilo podobné výsledky, ktoré ukazujú nárast podvodov v oblasti technickej podpory v roku 2017 - približne 11 000 sťažností, čo je o 86% viac od roku 2016. Podľa správ FBI podvodníci ukradli minulý rok takmer 15 miliónov dolárov. Čísla FBI sa tiež zdajú byť voľné, aj keď sú menšie v porovnaní so sťažnosťami spoločnosti Microsoft z dôvodu rozsiahlejšej užívateľskej základne spoločnosti Microsoft, okrem iných dôvodov.

Útočníci zostávajú staromódni

Podvodníci technickej podpory používajú svoju dobrú techniku ​​už nejaký čas bez akýchkoľvek inovatívnych stratégií vyfukujúcich myseľ. Patria sem:

• Hovory útočníkov vystupujúcich ako podpora personálu
• E-maily od podvodníkov vystupujúcich ako skutoční pracovníci podpory
• Webové stránky, ktoré vás zachytia pomocou kontextových okien
• Webové stránky, ktoré vychvaľujú falošné antivírusové reklamy a „známky“, že je váš systém infikovaný
• Škodlivý softvér, ktorý zobrazuje falošné chybové správy

Hlavnými cieľmi sú staršie osoby a milénia

Používatelia Windows nie sú jediným cieľom podvodníkov technickej podpory, pretože boli napadnutí aj iné OS. V niektorých prípadoch podvodníci tiež predstavovali divíziu IC3 FBI. Predchádzajúca analýza gigantickej technickej spoločnosti ukázala, že väčšina cieľov sú starší používatelia a dôvod je celkom zrejmý - ich slabé zručnosti v počítačoch a softvéri. Prieskum teraz ukazuje, že viac ako polovica obetí podvodov v oblasti technickej podpory sú milénia. Inými slovami, zdá sa, že napriek nedostatku všeobecných vedomostí o počítačoch starší ľudia začali rozpoznávať počítačové útoky a podvody.

Aj keď je online veľa sprievodcov a tipov týkajúcich sa zvýšenia bezpečnosti a zručností pri rozpoznávaní podvodov, zdá sa, že ľudia sa stále stávajú obeťami počítačových útočníkov, aj keď nevyhnutne neprichádzajú s najinovatívnejšími technikami, najmä v Tech podporuje oblasť podvodov.