Váš Xbox vám umožňuje prístup k najrôznejším online službám, ale niektoré chyby sa, žiaľ, môžu vyskytnúť raz za čas. Používatelia nahlásili chybu prihlásenia Xbox 0x87dd0006 a dnes vám ukážeme, ako to opraviť.

Ako pripomenutie v marci 2018 pri pripojení k službe Xbox Live dostalo desiatky tisíc používateľov chybu 0x87dd0006. Ak máte rovnaký problém, postupujte podľa uvedených pokynov na riešenie problémov.

Čo môžem urobiť pre opravu chyby prihlásenia Xboxu 0x87dd0006?

1. Skontrolujte stav služieb Xbox Live
2. Odpojte kábel Ethernet a prihláste sa offline
3. Skontrolujte, či sú vaše informácie o fakturácii správne
4. Vložte herný disk
5. Odstráňte a stiahnite si svoj profil
6. Reštartujte modem / smerovač
7. Aktualizujte ovládač
8. Odpojte konzolu
9. Skontrolujte konfiguráciu siete
10. Aktualizujte svoju konzolu
11. Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na Wi-Fi

Riešenie 1 - Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Služba Xbox Live sa spolieha na určité služby, aby mohla fungovať správne, a ak niektorá z týchto služieb nefunguje, môže sa vyskytnúť chyba 0x87dd0006. Ak sú služby Xbox Live nefunkčné, budete musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Stav Xbox Live Status môžete skontrolovať pomocou ľubovoľného zariadenia, ktoré má prístup na internet.

Riešenie 2 - Odpojte ethernetový kábel a prihláste sa offline

Podľa niektorých používateľov by ste mohli problém vyriešiť odpojením kábla Ethernet a prihlásením sa offline. Po prihlásení v režime offline znova pripojte ethernetový kábel a skúste sa prihlásiť znova a problém bude pravdepodobne vyriešený.

Riešenie 3 - Skontrolujte, či sú vaše informácie o fakturácii správne

Používatelia nahlásili, že táto chyba môže byť spôsobená nesprávnymi fakturačnými údajmi. Ak ste vo svojom účte alebo v fakturačných údajoch vykonali nejaké zmeny, nezabudnite skontrolovať, či sú všetky zadané informácie správne.

Informácie o fakturácii môžete skontrolovať z ľubovoľného prehľadávača jednoducho takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft.
2. Prejdite do sekcie Platba a fakturácia a vyberte možnosť Informácie o fakturácii.
3. Vyberte možnosť Upraviť profil a zmeňte požadované informácie.

Ak nemáte prístup k svojmu účtu Microsoft, pretože došlo k jeho napadnutiu, je potrebné urobiť nasledujúce kroky.

Svoju fakturačnú adresu môžete na svojom konzole Xbox One tiež zmeniť. Postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte zobrazenie doľava a Sprievodca sa otvorí.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. V časti Účet vyberte možnosť Platba a fakturácia.
4. Vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu.
5. Upravte svoje informácie o fakturácii. Informácie o fakturácii, ktoré nie je potrebné upravovať, môžete preskočiť jednoducho stlačením tlačidla B na ovládači a výberom položky Ďalej.
6. Po zmene požadovaných informácií výberom možnosti Uložiť informácie uložte zmeny.

Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii na konzole Xbox 360, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Prejdite do časti Nastavenia> Účet.
2. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby.
3. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
4. Vykonajte zmeny v fakturačných údajoch.
5. Po dokončení vyberte OK, aby ste uložili zmeny.

Niektorí používatelia tvrdia, že na odstránenie tejto chyby je potrebné, aby sa vaše informácie o fakturácii na webových stránkach Microsoft Live a Xbox zhodovali, preto nezabudnite skontrolovať fakturačnú adresu na oboch webových stránkach.

Riešenie 4 - Vložte herný disk

Len málo používateľov uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť jednoducho vložením disku do konzoly Xbox. Podľa nich sa po vložení disku do konzoly mohli prihlásiť bez problémov, preto by ste to mohli skúsiť.

Ak vaša konzola disk nečíta, mali by ste sa sem pozrieť.

Riešenie 5 - Odstráňte a stiahnite svoj profil

Váš profil sa niekedy môže poškodiť a to môže spôsobiť chybu 0x87dd0006. Jedným z navrhovaných riešení je odstrániť profil a znova ho stiahnuť. Ak to chcete urobiť v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte doľava a otvorte Sprievodcu.
2. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia.
3. Prejdite na účet a vyberte možnosť Odstrániť účty.
4. Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť.
5. Po dokončení vyberte položku Zavrieť.

Teraz musíte znova pridať svoj účet podľa týchto krokov:

1. Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na obrazovke Domov.
2. Na karte Prihlásiť sa prejdite úplne nadol a vyberte položku Pridať a spravovať.
3. Vyberte možnosť Pridať nový.
4. Zadajte prihlasovacie informácie k svojmu účtu Microsoft a vyberte Enter.
5. Prečítajte si a akceptujte zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
6. Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte predvoľby prihlásenia a zabezpečenia.

Ak chcete svoj profil na konzole Xbox 360 odstrániť, postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia a vyberte Systém.
2. Vyberte možnosť Ukladací priestor.
3. Ak máte ku konzole pripojené externé úložné zariadenia, vyberte položku Všetky zariadenia. Ak nemáte žiadne externé úložné zariadenia, vyberte položku Pevný disk.
4. Vyberte Profily.
5. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť.
6. Ak chcete odstrániť svoj profil bez odstránenia bonusov alebo uložených hier, vyberte možnosť Odstrániť iba profil. Ak chcete, môžete tiež použiť možnosť Odstrániť profil a položky, ale táto možnosť odstráni uložené hry aj bonusy z vašej konzoly.

Po odstránení profilu ho musíte znova prevziať podľa týchto krokov:

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca.
2. Vyberte možnosť Stiahnuť profil. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, musíte sa uistiť, že ste odhlásení zo všetkých profilov Xbox.
3. Kliknite na tlačidlo Stiahnúť profil.
4. Zadajte prihlasovacie informácie k svojmu účtu Microsoft.
5. Vyberte umiestnenie úložiska pre svoj profil a počkajte, kým sa váš profil nestiahne.

Po odstránení a pridaní profilu by sa mala chyba natrvalo vyriešiť. V prípade, že Xbox nepovolí váš profil, môžete vykonať niekoľko jednoduchých krokov na vyriešenie chyby.

Riešenie 6 - Reštartujte modem / smerovač

Konfigurácia siete môže niekedy spôsobiť tieto a ďalšie chyby a najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je reštartovať modem. Ak máte bezdrôtový smerovač, mali by ste ho tiež reštartovať. Ak chcete vykonať tento proces, postupujte takto:

1. Vypnite Xbox.
2. Vypnite ho stlačením vypínača na modeme.
3. Po vypnutí modemu počkajte 30 sekúnd alebo viac.
4. Potom stlačte tlačidlo napájania na modeme a počkajte, kým sa úplne nezapne.
5. Zapnite konzolu Xbox a skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Riešenie 7 - Aktualizujte ovládač

Len málo používateľov uviedlo, že túto chybu napravili jednoducho aktualizáciou svojho radiča. Toto je relatívne jednoduchý postup a môžete ho vykonať niekoľkými rôznymi spôsobmi. Ak chcete bezdrôtovo aktualizovať radič Xbox One, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Menu a vyberte Settings.
2. Vyberte položku Zariadenia a príslušenstvo.
3. Vyberte radič, ktorý chcete aktualizovať.
4. Vyberte možnosť Aktualizovať a potom vyberte Pokračovať.
5. Počkajte, kým sa nenainštaluje aktualizácia radiča.

Nezabudnite, že aktualizácie môžu bezdrôtovo inštalovať aktualizácie iba kontroléry zakúpené po júni 2015. Tieto typy ovládačov majú na spodnej strane kruhový 3, 5 mm port a môžete ich ľahko rozpoznať.

Ak váš radič nepodporuje bezdrôtové aktualizácie, musíte nainštalovať aktualizáciu pomocou kábla USB. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Pripojte radič ku konzole pomocou kábla USB.
2. Pokyny by sa teraz mali objaviť na obrazovke.
3. Ak sa pokyny nezobrazia, musíte stlačiť tlačidlo Menu a prejsť na Nastavenia> Zariadenia a príslušenstvo, vyberte radič a vyberte možnosť Aktualizovať.

Radič môžete tiež aktualizovať pomocou počítača. Ak chcete aktualizovať radič, musíte vykonať tieto kroky:

1. Stiahnite si aplikáciu Xbox Accessories z Windows Store.
2. Spustite aplikáciu Xbox Accessories a pripojte bezdrôtový ovládač Xbox One pomocou kábla USB alebo bezdrôtového adaptéra Xbox.
3. Po pripojení radiča by sa mala zobraziť správa Požadovaná aktualizácia, ak je k dispozícii povinná aktualizácia.
4. Nainštalujte aktualizáciu.

Nezabudnite, že aktualizáciu môžete nainštalovať bezdrôtovo, iba ak túto možnosť podporuje váš radič. Ak táto možnosť neexistuje, budete musieť použiť kábel USB.

Riešenie 8 - Odpojte konzolu

Podľa používateľov môžete tento problém vyriešiť jednoducho vypnutím konzoly a odpojením napájacieho kábla. Po odpojení napájacieho kábla počkajte niekoľko minút a znovu ho zapojte. Potom zapnite konzolu a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Riešenie 9 - Skontrolujte konfiguráciu siete

Niekedy môže byť chyba 0x87dd0006 spôsobená konfiguráciou modemu alebo smerovača. Používatelia nahlásili problémy s bezdrôtovým smerovačom Netgear, preto ak máte tento problém, skúste zmeniť konfiguráciu modemu / smerovača.

Toto je pokročilý postup, preto pred vykonaním akýchkoľvek zmien skontrolujte príručku pre smerovač a modem.

Riešenie 10 - Aktualizujte svoju konzolu

Ak nepoužívate najnovšiu aktualizáciu firmvéru Xbox One, môže to vysvetľovať, prečo sa vám zobrazuje tento kód chyby. Uistite sa, že konzola pravidelne aktualizujete, aby ste nainštalovali najnovšie vylepšenia systému.

Otvorte sprievodcu a prejdite do časti Nastavenia> Všetky nastavenia. Potom vyberte Systém> Aktualizácie> Aktualizovať konzolu a skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie na stiahnutie.

Ak aktualizácia zlyhá s chybou, môžete ju opraviť podľa uvedených krokov.

Riešenie 11 - Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na Wi-Fi

Niektorí používatelia potvrdili, že problém sa vyriešil odhlásením sa z každého účtu a služieb a následným výberom možnosti „Zabudnúť na Wi-Fi“.

Prejdite na svoje nastavenia a odhláste sa. Zo všetkého. Sieťové pripojenia, choďte do režimu offline. A zabudnite na pripojenie Wi-Fi. Potom tvrdý reset Xbox. Bam. Som späť online. Bavte sa všetci.

Chyba 0x87dd0006 môže spôsobiť problémy na vašom Xboxe, ale dúfame, že sa vám podarilo tento problém vyriešiť po použití jedného z našich riešení.

OFICIÁLNA REAKCIA Z MIKROSOFTU NA TÚTO

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte ich uverejniť v sekcii komentárov nižšie a určite sa na ne pozrieme.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Chyba Xbox PBR9002
• Oprava: Chyba Xbox „ABC“
• Oprava: Chyba XMP ICMP
• Oprava: Chyba konzoly Xbox „Použiť iný spôsob platby“
• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuálny profil nie je povolený“