Zdá sa, že Xbox One sužuje čierna obrazovka a práve teraz ovplyvňuje spôsob načítania informačného panela z webu, čo spôsobuje, že niektoré časti sa javia prázdne. Ak ste jedným z používateľov, ktorí majú na konzole Xbox One čiernu obrazovku smrti, tu sú dostupné riešenia od spoločnosti Microsoft.

Ako vyriešim problémy s čiernou obrazovkou na konzole Xbox One

1. Prázdna obrazovka po návrate domov
2. Pri sledovaní disku Blu-ray je prázdna obrazovka
3. Prázdna obrazovka po zapnutí konzoly
4. Použitie AVR v nastavení
5. Požiadajte o opravu
6. Iné metódy

1. Prázdna obrazovka po návrate domov

1. Ak chcete konzolu vypnúť, podržte stlačené tlačidlo Xbox na prednej strane konzoly približne na 10 sekúnd.
2. Konzolu znova zapnete stlačením tlačidla Xbox na konzole alebo tlačidla Xbox na bezdrôtovom ovládači Xbox One.

2. Prázdna obrazovka pri sledovaní disku Blu-ray

Obrazovka Xbox One sa môže vypnúť aj vtedy, ak je jej výstup videa nastavený na Povoliť 24 Hz. Vypnúť Povoliť 24 Hz:

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox na bezdrôtovom ovládači.
2. Kliknite na položku Všetky nastavenia.
3. Vyberte možnosť Displej a zvuk.
4. Kliknite na položku Možnosti videa.
5. Ak chcete toto nastavenie vypnúť, vyberte možnosť Enable 24Hz.

3. Prázdna obrazovka po zapnutí konzoly

• Skontrolujte, či je váš televízor nastavený na správny vstupný signál (HDMI).
• Skontrolujte, či je pripojenie kábla HDMI k vašej konzole zabezpečené.
• Skontrolujte, či je káblové pripojenie HDMI k televízoru zabezpečené.
• Skontrolujte, či je kábel HDMI pripojený k portu „out to TV“ na konzole.
• Vykonajte chladné spustenie konzoly Xbox One tak, že na 10 sekúnd podržíte vypínač na prednej strane konzoly a potom ho znova zapnete.
• Môžete tiež resetovať nastavenia displeja:
  1. Ak je v konzole Xbox One disk, vyberte ho.
  2. Stlačením a podržaním tlačidla Xbox na konzole na päť sekúnd konzolu vypnete.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Xbox a tlačidlo Vysunúť, kým nezaznie zvukový signál, ktorým sa konzola zapne. Okamžite budete počuť jedno pípnutie a druhé pípnutie o 10 sekúnd neskôr. (Uvedomte si, že tým sa konzola zavedie v režime s nízkym rozlíšením (640 × 480). Toto nastavenie môžete resetovať pomocou položky Nastavenia > Displej a zvuky > Možnosti videa > Rozlíšenie televízora.)
  4. Ak ste pri každom zavádzaní systému požiadaní o vykonanie týchto krokov, zmeňte televízor pripojený na HDMI.
• Pripojte kábel HDMI do iného portu HDMI na televízore.
• Na pripojenie konzoly k televízoru použite iný kábel HDMI.
• Pripojte konzolu k inému televízoru.

4. Použitie AVR v nastavení

Ak pripájate svoj Xbox One k audio-video prijímaču, ktorý je pripojený k vášmu televízoru, ale stále neznie zvuk, tu je oprava:

1. Zapnite svoje zariadenia v tomto poradí:
   1. Najskôr zapnite televízor.
   2. Keď televízor zobrazuje obrázok, zapnite AVR.
   3. Zapnite konzolu Xbox One.
2. Pomocou tlačidla Input na diaľkovom ovládači televízora otočte vstupný zdroj AVR z konzoly Xbox One a potom späť na HDMI alebo HDMI2 a potom znova na HDMI1.
3. Reštartujte AVR.
4. Nastavte televízor pripojený k HDMI:
   1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox.
   2. Vyberte Nastavenia.
   3. Kliknite na možnosť Zobraziť a zvuk.
   4. Vyberte Video výstup.
   5. Kliknite na pripojenie k televízoru.
   6. Vyberte možnosť HDMI.

5. Požiadajte o opravu

Ak vyššie uvedené riešenia problém nevyriešia, požiadajte o opravu v časti Podpora zariadení:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft a vyberte problém so zariadením.
2. V časti Pre ktoré zariadenie? vyberte konzolu Xbox One alebo ju zaregistrujte.
3. Kliknite na možnosť Zobraziť problém a vyberte možnosť Ďalej.
4. Na nasledujúcej stránke uveďte podrobnosti o probléme v poli Opíšte problém.
5. Na základe opísaného problému potrebujeme vytvoriť servisnú objednávku, ktorá nahradí vaše zariadenie, kliknite na Ďalej.
6. Podľa pokynov dokončite servisnú zákazku.

6. Iné metódy

Existuje niekoľko ďalších metód, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém Xbox One BSOD:

• Otvorte sprievodcu, stlačte „Domov“ a potom prejdite na ďalšiu kartu mimo hlavného panela, aby nedošlo k chybe.
• Konzolu môžete nastaviť aj na režim offline odpojením od služby Xbox Live.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v apríli 2017 a odvtedy je kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.