E-mailové a kalendárové služby spoločnosti Microsoft sú veľmi spoľahlivé a pomáhajú miliónom používateľov organizovať ich profesionálny život. Pretože Outlook a Kalendár sú veľmi dôležité nástroje, je potrebné čo najskôr ich vyriešiť.

Používatelia OWA často nemôžu odstrániť položky zo svojej poštovej schránky, či už ide o e-maily alebo položky kalendára. Ak k tomu dôjde, na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie informujúce používateľov o príčine chyby:

• Vzdialený server vrátil '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Úloha „[email protected]“ nahlásila chybu (0x8004060C): „Úložisko správ dosiahlo svoju maximálnu veľkosť. Ak chcete znížiť množstvo údajov v tomto úložisku správ, vyberte niektoré položky, ktoré už nepotrebujete, a natrvalo (SHIFT + DEL) ich vymažte. “

Samozrejme, existuje mnoho ďalších chybových hlásení, ktoré sa môžu objaviť na obrazovke, okrem dvoch vyššie uvedených. Našťastie existuje rýchle riešenie, ktoré môžete použiť na vyriešenie tohto problému.

Oprava: Položky e-mailu a kalendára OWA sa neodstránia

1. Skontrolujte, či je poštová schránka umiestnená v pozastavení súdneho konania alebo či je súčasťou vyhľadávania na mieste. V takom prípade sa odstránené položky pozastavia a nevymažú sa z poštovej schránky.

2. Skontrolujte, či sa v PowerShell nenachádza TotalDeletedItemSize alebo je maximálna hodnota 100 GB.

Štatistika poštovej schránky Názov FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

V službe Exchange Online existuje mäkký limit 20 GB a pevný limit 30 GB pre kvótu na obnoviteľné položky. Keď je poštová schránka umiestnená v pozastavení súdneho sporu alebo na mieste, automaticky sa zvýši kvóta pre priečinok Obnoviteľné položky na 90 GB a 100 GB. Potom sú všetky položky držané na neurčito alebo do odstránenia pozícií. Pozdržanie na mieste a pozastavenie súdneho sporu používa na uchovávanie položiek priečinok Obnoviteľné položky.

3. Odstráňte HOLD z poštovej schránky a odstráňte nepotrebné položky. Spoločnosť Microsoft odporúča používať túto metódu opatrne, pretože položky poštovej schránky boli z nejakého dôvodu pozastavené. Táto možnosť odstráni odstránené e-maily a stratia sa cenné údaje.

4. Povoľte online archív. Týmto spôsobom sa staré e-maily presunú automaticky z poštovej schránky do archívu.

Ďalšie informácie o prepojení medzi e-mailovými správami Litigation Hold a OWA nájdete v najnovšom príspevku spoločnosti Microsoft TechNet.