Niektorí používatelia na fórach uviedli, že ich tlačiarne Canon všetko-v-jednom po inovácii na systém Windows 10 nekontrolujú. Jeden používateľ uviedol:

Pri použití softvéru Canon pre Windows 10 (64-bitový) stlačím skenovanie ukážky a skener prejde cyklom a vytvorí ukážku. Potom stlačte tlačidlo Skenovať, skener dostane 28% cesty z postele a zastaví sa.

Ak vaša tlačiareň a skener Canon po inovácii na systém Windows 10 neskenuje, existuje niekoľko riešení, ktoré by mohli problém vyriešiť.

Ako vyriešiť problémy s tlačou od spoločnosti Canon

1. Skontrolujte kompatibilitu okna skenera 10
2. Otvorte nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami
3. Vyberte možnosť Šetrič energie
4. Skenovanie dokumentov pomocou MF Toolbox 4.9
5. Aktualizujte ovládač tlačiarne

1. Skontrolujte kompatibilitu okna skenera 10

Tlačiareň a skener Canon all-in-one nefungujú, ak nie sú kompatibilné s vašou platformou. Ak ste nikdy predtým neskenovali so skenerom Canon v systéme Windows 10, skontrolujte kompatibilitu tlačiarne s platformou. Na tejto stránke môžete skontrolovať kompatibilitu so systémom Windows 10 pre rad tlačiarní a skenerov Canon. Na tomto mieste môžete kliknutím na sériu vašej tlačiarne rozšíriť zoznam modelov, ako je to na obrázku nižšie.

Upozorňujeme, že zoznamy modelov zahŕňajú stĺpce Windows 10 a Windows 10 S. Modely tlačiarní Canon sú všeobecne kompatibilné s Windows 10, ale nie s Win 10 S. Preto môžu používatelia Win 10 S potrebovať prechod na alternatívne vydanie Win 10, aby mohli skenovať pomocou tlačiarní Canon.

2. Otvorte nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami

Systém Windows obsahuje dva nástroje na riešenie problémov, ktoré môžu vyriešiť tlačiareň Canon všetko v jednom, ktorá neskenuje. Poradca pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami môže poskytnúť riešenie na opravu skenera Canon, ktorý neskenuje. Nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou sa môže hodiť aj na opravu tlačiarne a skenera 2 v 1. Tieto poradcovia pri riešení problémov v systéme Windows 10 môžete otvoriť nasledujúcim spôsobom.

• Kliknutím na tlačidlo Typ sem vyhľadajte v ľavej časti panela úloh otvoríte aplikáciu Cortana.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte „riešenie problémov“.
• Ak chcete otvoriť zoznam na riešenie problémov s aplikáciou Nastavenia, na nasledujúcom obrázku vyberte možnosť Riešenie problémov.

• Vyberte Hardvér a zariadenia a kliknite na jeho tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov. Potom si môžete prečítať návrhy na riešenie problémov.
• Prípadne stlačením tlačidla Spustiť nástroj na riešenie problémov pre tlačiareň otvorte tento nástroj na riešenie problémov.

-