8 riešení na riešenie problémov so skenovaním na tlačiarňach HP

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy
2. Resetujte tlačiareň
3. Preinštalujte softvér tlačiarne HP
4. Otvorte nástroj na riešenie problémov s tlačou a skenovaním spoločnosti HP
5. Skontrolujte, či je povolená služba Windows Image Acquisition Service
6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall
7. Obnovte výrobné nastavenie tlačiarne HP Printer & Scanner
8. Spustite kontrolu systémových súborov

Spoločnosť HP patrí medzi najväčšie značky tlačiarní pre systém Windows 10. Modely HP sú zvyčajne tlačiarne typu všetko-v-jednom, pomocou ktorých môžu používatelia tlačiť a skenovať. Tlačiarne ako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 sú vysoko hodnotené modely.

Tlačiarne HP však stále môžu mať príležitostné skenovacie škytavky. To platí najmä pre používateľov, ktorí práve inovovali na Windows 10 z Win 7 alebo 8.1. Niektorí používatelia na fórach uviedli, že ich tlačiarne HP po inovácii platformy neskenujú.

Takto môžu používatelia opravovať tlačiarne HP, ktoré sa neskenujú.

Ako opraviť tlačiareň HP, ktorá neskenuje

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy

Ak vaša tlačiareň HP po inovácii na systém Windows 10 neskenuje, skontrolujte, či je kompatibilná s touto platformou. V prehliadači otvorte stránku HP Printers - Windows 10 Compatible Printers. Rozviňte sériu modelov HP na tejto stránke a skontrolujte, či obsahuje model vašej tlačiarne. Ak tlačiareň nie je kompatibilná s Win 10, budete potrebovať novú tlačiareň alebo kompatibilnú platformu.

2. Resetujte tlačiareň

Vypnutie a opätovné zapnutie tlačiarne môže občas vyriešiť problémy so skenovaním a tlačou. To sa inak nazýva energetická cyklizácia, ktorá môže opätovne inicializovať konfiguračné parametre skenera. Vypnite tlačiareň a odpojte jej kábel. Potom pripojte tlačiareň späť a zapnite ju asi o 10 až 20 minút neskôr.

3. Znova nainštalujte softvér tlačiarne HP

Preinštalovanie softvéru tlačiarne HP patrí medzi najlepšie riešenia na opravu skenovania tlačiarne HP po inovácii na systém Windows 10. Tým sa zabezpečí, že používatelia budú mať pre svoje modely najnovšie ovládače HP. Takto môžu používatelia preinštalovať softvér tlačiarne HP.

• Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť.
• Do textového poľa Otvoriť zadajte „appwiz.cpl“ a vyberte možnosť OK.

• Vyberte softvér tlačiarne HP uvedený na aplete Ovládací panel Programy a funkcie.
• Vyberte možnosť Odinštalovať.
• Kliknutím na tlačidlo Áno získate ďalšie potvrdenie.
• Po odinštalovaní softvéru tlačiarne HP reštartujte systém Windows 10.
• Ďalej musia používatelia odstrániť tlačiareň zo zoznamu Tlačiarne a skenery v časti Nastavenia. Otvorte Cortana klávesom Windows + klávesovou skratkou Q.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte „tlačiarne“ a kliknutím na Tlačiarne a skenery otvorte zobrazené okno.

• Vyberte tlačiareň a kliknite na jej tlačidlo Odstrániť zariadenie. Keď vyberiete túto možnosť, tlačiareň by mala byť zapnutá.
• Vyberte tlačiareň podľa pokynov na obrazovke.
• V prehliadači otvorte stránku podpory spoločnosti HP zobrazenú nižšie.

• Kliknutím na Tlačiareň otvorte vyhľadávacie pole. Do vyhľadávacieho poľa zadajte požadovaný model a stlačte tlačidlo Odoslať.
• Potom sa otvorí stránka softvéru a ovládača pre zadanú tlačiareň. Kliknutím na Zmeniť na tejto stránke vyberte v rozbaľovacej ponuke 64 alebo 32-bitovú verziu systému Windows 10 a stlačte tlačidlo Zmeniť.

• Kliknutím na tlačidlo Download (Prevziať) môžete prevziať plný funkčný ovládač a softvérový balík pre tlačiareň.

  

• Otvorte priečinok, do ktorého sa stiahol ovládač a softvérový balík.
• Kliknutím na prevzatý ovládač a softvérový balík nainštalujte softvér.

-