Mnoho používateľov používa aplikáciu Outlook 2016 ako svojho predvoleného e-mailového klienta, ale pri otváraní pošty s prílohou niekedy dôjde k zlyhaniu aplikácie Outlook 2016. Pre niektorých používateľov to môže byť veľký problém, takže sa pozrime, ako tento problém vyriešiť.

Zlyhania programu Outlook môžu byť problematické a keď už hovoríme o zlyhaniach, tu sú niektoré bežné problémy, ktoré používatelia nahlásili:

• Program Outlook 2016 zlyhá pri otváraní príloh PDF - tento problém sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku doplnku PDF v programe Outlook. Ak chcete problém vyriešiť, jednoducho vypnite tento doplnok a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Program Outlook 2016 zlyháva pri pripájaní súborov, ukladaní príloh, pridávaní príloh, otváraní príloh, odosielaní e-mailov s prílohami, prezeraní e-mailov s prílohami - V programe Outlook 2016 sa môže vyskytnúť veľa problémov súvisiacich s prílohami, mali by ste však byť schopní ich opraviť pomocou jedného našich riešení.
• Pri otváraní e-mailov programu Outlook 2016 zlyhá. Niekedy sa môže stať, že program Outlook sa otvorí hneď po otvorení e-mailu. Toto je veľký problém, ale môžete ho vyriešiť spustením programu Outlook v núdzovom režime.

Pri otváraní pošty s prílohou zlyhá program Outlook 2016, ako ho opraviť?

1. Skontrolujte antivírus
2. Zdieľajte prílohu z iného programu
3. Nainštalujte najnovšie aktualizácie
4. Odstráňte problematické aktualizácie
5. Zakázať doplnky programu Outlook
6. Spustite program Outlook v núdzovom režime
7. Preinštalujte program Outlook
8. Použite webmail alebo iného e-mailového klienta
9. Použite Obnovovanie systému

Riešenie 1 - Skontrolujte antivírus

Správny antivírus je dôležitý, ale niekedy môže narušiť fungovanie vášho systému a spôsobiť zlyhanie programu Outlook 2016, najmä pri prezeraní príloh. Môže to byť nepríjemný problém. Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte antivírusový program a vypnite funkcie zabezpečenia e-mailu. Ak to nepomôže, pravdepodobne budete musieť antivírus úplne zakázať.

V najhoršom prípade bude pravdepodobne potrebné odinštalovať antivírusový program, aby ste mohli problém vyriešiť. Ak problém vyriešite odstránením antivírusu, mali by ste zvážiť prechod na iné antivírusové riešenie. Na trhu je veľa vynikajúcich antivírusových nástrojov, ale ak chcete maximálnu ochranu, dôrazne vám odporúčame vyskúšať teraz Bitdefender.

• READ ALSO: Najlepšie antivírusové riešenia pre Windows 10

Riešenie 2 - Zdieľajte prílohu z iného programu

Podľa používateľov sa aplikácia Outlook 2016 pri pokuse o pridanie prílohy k vašim e-mailom zrúti. Môže to byť veľký problém, ale niekoľko používateľov uviedlo užitočné riešenie. Údajne mali problémy pri pripájaní dokumentov programu Word, problém však vyriešili jednoduchým riešením.

Podľa nich sa problému vyhli iba otvorením dokumentu, ktorý sa snažili pripojiť v programe Word. Potom, čo tak urobili, si jednoducho museli zvoliť zdieľanie dokumentu ako prílohy v programe Outlook.

To spustilo program Outlook s priloženým dokumentom a problém sa natrvalo vyriešil. Znie to ako zvláštne riešenie, ale niekoľko používateľov uviedlo, že funguje, takže by ste to mali vyskúšať.

Riešenie 3 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Ak pri práci s poštou s prílohou zlyhá program Outlook 2016, problém možno vyriešite jednoducho nainštalovaním najnovších aktualizácií. Program Outlook zvyčajne nainštaluje chýbajúce aktualizácie automaticky, ale aktualizácie môžete kedykoľvek skontrolovať sami.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Outlook 2016.
2. Prejdite na Súbor> Účet úradu> Aktualizácie balíka Office> Aktualizovať teraz.

Program Outlook 2016 teraz skontroluje dostupné aktualizácie a stiahne ich na pozadí. Po nainštalovaní najnovších aktualizácií skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 4 - Odstráňte problematické aktualizácie

V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy s prílohami a programom Outlook 2016 z dôvodu problematickej aktualizácie. Ak sa tento problém začal vyskytovať po aktualizácii, je možné, že táto aktualizácia spôsobuje problém. Problém však môžete vyriešiť jednoducho vyhľadaním a odstránením problematickej aktualizácie z počítača.

Je to celkom jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Na otvorenie aplikácie Nastavenia použite klávesovú skratku Windows Key + I. Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie.

   

2. Z ľavého panela vyberte možnosť Zobraziť históriu aktualizácií.

   

3. Teraz by ste mali vidieť zoznam všetkých posledných aktualizácií. Zapamätajte si niekoľko posledných aktualizácií a kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie.

   

4. Teraz stačí dvakrát kliknúť na aktualizáciu, ktorú chcete odinštalovať. Aktualizáciu odstráňte podľa pokynov na obrazovke.

   

Po odstránení problematickej aktualizácie skontrolujte, či program Outlook funguje správne. Musíme spomenúť, že systém Windows má tendenciu automaticky inštalovať chýbajúce aktualizácie, takže nezabudnite zablokovať systém Windows v inštalácii automatických aktualizácií.

• PREČÍTAJTE SI TAKÉ: Oprava: Program Outlook prestane reagovať pri prepínaní na kalendár

Riešenie 5 - Vypnite doplnky programu Outlook

Ak pri práci s poštou s prílohou zlyhá program Outlook 2016, je pravdepodobné, že jedným z vašich doplnkov je problém. Doplnky poskytujú ďalšiu funkčnosť a umožňujú vám prepojiť program Outlook s inými aplikáciami za účelom výmeny informácií.

Hoci doplnky môžu byť užitočné, niektoré doplnky môžu spôsobiť problémy, ako napríklad tento tón. Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám zakázať doplnky. Ak chcete doplnky zakázať, stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Prejdite do ponuky Súbor> Možnosti> Doplnky.
2. Vyhľadajte sekciu Správa, teraz kliknite na tlačidlo Prejsť.
3. Po zobrazení dialógového okna vypnite všetky doplnky a kliknite na tlačidlo OK.

Potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa problém už neobjaví, musíte postupne povoliť doplnky, kým sa vám nepodarí problém znova vytvoriť. Keď nájdete problémový doplnok, nechajte ho vypnutý alebo ho odstráňte a problém by sa mal natrvalo vyriešiť.

Niekoľko používateľov uviedlo, že problém spôsobil doplnok Skype for Business, ale tento problém môžu spôsobiť aj ďalšie doplnky, preto ich všetky zakážte.

Riešenie 6 - Spustite program Outlook v núdzovom režime

Niektorí používatelia uviedli, že program Outlook 2016 nemôžu vôbec spustiť. Ak sa tak stane, musíte spustiť program Outlook v núdzovom režime. Núdzový režim programu Outlook používa predvolené nastavenia a zachováva všetky doplnky zakázané, takže ak problém súvisí s vašimi doplnkami alebo nastaveniami, mal by vám s tým pomôcť núdzový režim.

Ak chcete spustiť program Outlook v núdzovom režime, stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Stlačením klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Zadajte program Outlook / safe a kliknite na tlačidlo OK.

   

3. Zobrazí sa okno Vybrať profily. Kliknutím na tlačidlo OK spustite program Outlook.

Ak sa programu Outlook podarí spustiť núdzový režim, je takmer isté, že problém spôsobuje jedno z vašich nastavení alebo doplnkov. Nezabudnite, že spustením programu Outlook v núdzovom režime sa problém nevyrieši, je to však dobrý spôsob, ako problém vyriešiť.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Zlyhanie programu Outlook Mail, nesynchronizácia pošty v systéme Windows 10

Riešenie 7 - Preinštalujte program Outlook

Ak pri pokuse o otvorenie e-mailu s prílohami dôjde k zlyhaniu aplikácie Outlook 2016, je pravdepodobne poškodená inštalácia aplikácie Outlook. Môže to byť problém, ale môžete ho ľahko vyriešiť preinštalovaním programu Outlook. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, ale ak chcete aplikáciu Outlook úplne odstrániť, odporúčame vám použiť odinštalačný softvér.

V prípade, že to neviete, odinštalačný softvér, napríklad Revo Uninstaller, úplne odstráni program Outlook a všetky súbory a položky registra, ktoré sú s ním spojené. Ak tak urobíte, na vašom počítači nebudú žiadne zvyšné súbory a bude to, akoby program Outlook nebol nikdy nainštalovaný.

Po odstránení programu Outlook ho znova nainštalujte a skontrolujte, či sa problém znova objaví.

Riešenie 8 - Použite webmail alebo iného e-mailového klienta

Niekedy jednoducho nemôžete vyriešiť určité problémy. Ak je to tak a program Outlook 2016 stále nefunguje pri práci s prílohami, pravdepodobne by ste sa mali pokúsiť použiť webmail. Takmer všetky e-mailové služby majú k dispozícii webovú verziu, ktorá vám umožňuje skontrolovať e-maily bez e-mailového klienta. Toto je iba riešenie, ale môžete ho použiť, až kým nenájdete trvalé riešenie vášho problému.

Ak nie ste fanúšikom webmailu, možno budete chcieť skúsiť použiť iného e-mailového klienta. V systéme Windows 10 je k dispozícii veľa vynikajúcich e-mailových klientov, napríklad Thunderbird alebo Mail. Ak však chcete niečo profesionálnejšie a vhodnú náhradu programu Outlook, odporúčame vám vyskúšať klienta eM.

• Stiahnite si teraz klienta eM

Riešenie 9 - Použite Obnovovanie systému

Ak problém s aplikáciou Outlook 2016 stále pretrváva, problém možno vyriešite jednoducho pomocou funkcie Obnovovanie systému. Obnova systému vám umožňuje vrátiť späť zmeny na vašom počítači a vyriešiť rôzne problémy. Ak chcete obnovenie systému používať, stačí urobiť nasledujúce kroky:

1. Stlačte kláves Windows Key + S a napíšte obnovenie systému. V zozname výsledkov vyberte položku Vytvoriť bod obnovenia.

   

2. Zobrazí sa okno Vlastnosti systému. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.

   

3. Keď sa otvorí okno Obnovenie systému, pokračujte kliknutím na Ďalej.

   

4. Začiarknite políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia, ak je k dispozícii. Teraz stačí vybrať požadovaný bod obnovenia a kliknúť na Ďalej.

   

5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovy.

Po obnovení počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Pády programu Outlook 2016 môžu byť dosť problematické a môžu vám zabrániť v práci s prílohami. Dúfame však, že sa vám problém podarilo vyriešiť pomocou jedného z našich riešení.

Môžete tiež vyskúšať najlepších e-mailových klientov a aplikácií pre systém Windows 10, ktoré môžete použiť v našom zozname.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Oprava: Nemôžem zobraziť odoslané položky v programe Outlook
• Oprava: „Otvorenie prílohy v aplikácii Microsoft Outlook trvá dlho“
• Program Outlook stále žiada o heslo? Tu je oprava