Vaša tlačiareň HP vám umožňuje tlačiť v odtieňoch sivej (čierna a biela) a vo farebných možnostiach. Čiernobiela alebo farebná tlač vyžaduje, aby používatelia počas tlače dokumentu zmenili preferencie v nastaveniach tlačiarne. Vaša tlačiareň môže niekedy tlačiť iba v odtieňoch sivej a inokedy bude tlačiť iba farebne. Toto je bežný problém s tlačiarňami HP.

Dotknutí používatelia zabezpečili zdieľanie problému online.

Kúpil som si nový počítač Dell. Čokoľvek vytlačené z tohto počítača sa tlačí iba v odtieňoch sivej. Ak vytlačím ten istý dokument z iného počítača na tú istú tlačiareň, vytlačí sa farebne. Stiahli ste ovládače od spoločnosti HP, problém však pretrváva.

Najskôr skontrolujte svoje farebné kazety. Ak máte v kazetách dostatok farby, ale tlačiareň stále tlačí iba v odtieňoch sivej, skontrolujte pokyny uvedené nižšie.

Tlačiareň môže tlačiť iba v odtieňoch sivej

1. Odinštalujte a znovu nainštalujte tlačiareň a ovládače

1. Stlačte klávesy Windows + R.
2. Zadajte ovládací prvok a stlačte tlačidlo OK.
3. Prejdite do časti Programy> Programy a funkcie.

   

4. Vyhľadajte tlačiareň v zozname a vyberte možnosť Odinštalovať.

2. Odstráňte zo Správcu zariadení

1. Stlačte klávesy Windows + R.
2. Zadajte príkaz devmgmt.msc a stlačením tlačidla OK otvorte Správcu zariadení.

   

3. Rozviňte Tlačové fronty. Pravým tlačidlom myši kliknite na problematickú tlačiareň a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie.
4. Zatvorte Správcu zariadení.

3.

1. Prejdite na stránku Ovládač tlačiarne HP.
2. Vyhľadajte model svojej tlačiarne a stiahnite si najnovšie ovládače tlačiarne.
3. Spustite a nainštalujte ovládače tlačiarne do počítača.
4. Keď vás inštalácia vyzve na pripojenie tlačiarne k počítaču, pripojte kábel USB tlačiarne k počítaču.

Pokúste sa vytlačiť dokument farebne a skontrolujte, či sa chyba vyriešila. Ak je to potrebné, reštartujte systém a skúste znova.

• Prečítajte si tiež: Čo robiť, ak tlačiareň tlačí pokrčený papier

Tlačiareň nebude tlačiť v odtieňoch sivej

1. Odinštalujte tlačiareň a ovládače

1. Stlačením klávesov Windows + R otvorte Spustiť.
2. Do poľa Spustiť zadajte príkaz control a stlačením tlačidla OK otvorte ovládací panel.
3. Prejdite do časti Programy> Programy a funkcie.

4. Vyberte softvér tlačiarne a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

2. Odstráňte ovládač tlačiarne

1. Stlačte kláves Windows + R, napíšte Control a stlačením OK otvorte Ovládací panel.
2. Na ovládacom paneli vyhľadajte položku Zariadenia a tlačiarne.
3. Kliknite na Tlačiarne a zariadenia.
4. Vyberte ľubovoľnú tlačiareň a kliknite na Vlastnosti tlačového servera.
5. Prejdite na kartu Ovládače a vymažte všetky uvedené ovládače tlačiarne HP.
6. Reštartujte počítač.
7. Po reštartovaní Stlačte kláves Windows Key + R.

   

8. Zadajte % temp% a kliknite na OK.
9. V dočasnom priečinku vyberte všetky súbory a kliknite na Odstrániť.

3. Preinštalujte jednotku tlačiarne

1. Navštívte stránku ovládača tlačiarne HP online.
2. Vyberte model vašej tlačiarne a stiahnite si vhodné ovládače.
3. Spustite inštalátor a uistite sa, že tlačiareň pripojíte k počítaču iba vtedy, keď vás o to vyzve Sprievodca nastavením.