Norton Antivirus je plne kompatibilný so systémom Windows 10 počnúc verziou 22.5.2.15 vydanou 20. júla 2015. Antivírus nepodporuje vytváranie systému Windows 10, ale okrem toho by ste pri spustení systému Norton vo Windows 10 nemali naraziť na chyby alebo chyby.

Keďže svet nie je dokonalý, používatelia niekedy hlásia chyby Norton, ktoré im bránia v používaní antivírusového softvéru v systéme Windows 10.

Ako môžem opraviť chyby Norton v systéme Windows 10? Najjednoduchším riešením je stiahnutie nástroja na opravu Norton. Problémy s Nortonom sa častejšie objavujú po čiastočnej alebo chybnej inštalácii. Ak to váš problém nevyrieši, spustite nástroj na odstránenie a preinštalovanie Norton alebo skontrolujte nastavenia sieťového proxy.

Nižšie uvádzame najčastejšie chyby antivírusového softvéru Norton, s ktorými sa používatelia môžu stretnúť, ako aj dostupné opravy.

Čo robiť, ak mám v systéme Windows 10 problémy s Norton:

1. Norton sa nedá nájsť v systéme Windows 10
2. Antivírus Norton sa nespustí
3. Nainštalujte aktualizovanú verziu správy Norton pre systém Windows 10
4. Chyba Norton: 8504, 104
5. Chyba Norton: 3048, 3
6. Chyby Norton 8506, 421 a 3039, 65559
7. Chyba Norton 8505, 129

1. V systéme Windows 10 norton nenájdete

1. Stiahnite si nástroj na opravu spoločnosti Norton.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na exe. a vyberte Spustiť ako správca
3. Objaví sa okno informujúce, že sa chystá inštalácia aktualizovanej verzie Norton Antivirus
4. Kliknite na tlačidlo Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa okno aktualizácie nezobrazí, prejdite na svoj účet Norton a nainštalujte odtiaľ antivírusový program:

1. Prihláste sa do svojho účtu
2. Prejdite do časti Nastavenie > Stiahnuť Norton
3. Kliknite na A gree & Download.

2. Antivírus Norton sa nespustí

1. Stiahnite si nástroj Norton Remove and Reinstall. Ak máte Norton Family, pred stiahnutím tohto nástroja program odinštalujte.
2. Dvakrát kliknite na ikonu nástroja> a prijmite licenčné podmienky.
3. Kliknite na Odstrániť a znovu nainštalovať > vyberte Pokračovať.
4. Kliknutím na tlačidlo Reštartovať teraz dokončite proces odinštalovania.
5. Po reštarte znova nainštalujte antivírusový program Norton podľa pokynov na obrazovke.

• PREČÍTAJTE SI TAK: Prečo Norton Antivirus nefunguje vo Windows 10 Insider buildoch

3. Nainštalujte aktualizovanú verziu správy Norton pre Windows 10

1. Stiahnite si Nortonov nástroj na opravu a spustite ho podľa popisu vyššie.
2. Stiahnite si nástroj Norton Remove and Reinstall a postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

4. Nortonova chyba: 8504, 104

K tejto chybe pravdepodobne dôjde, ak používate iný bezpečnostný program alebo ak pri aktualizácii antivírusu došlo k chybe pri inštalácii.

1. Použite nástroj Norton Remove and Reinstall a spustite ho na odstránenie Norton.
2. Odinštalujte bezpečnostné nástroje Symantec, ktoré nie sú súčasťou spoločnosti:
   1. Prejdite na Ovládací panel > Odinštalovať alebo zmeniť program a odstrániť všetky programy nesúvisiace so Symantec.
3. Aktualizujte grafický ovládač videa:
   1. Prejdite do časti Správca zariadení > Grafické adaptéry

      

   2. Pravým tlačidlom myši kliknite na grafickú kartu HD > Vlastnosti
   3. Na karte Ovládač skontrolujte dostupné aktualizácie
   4. Ak sú k dispozícii aktualizácie ovládačov, stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu ovládača grafickej karty.
   5. Reštartujte počítač.

• PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako odinštalovať Norton Antivirus na Windows 10: Sprievodca od začiatku do konca

5. Nortonova chyba: 3048, 3

Táto chyba sa objaví, keď nebola stiahnutá najnovšia antivírusová aktualizácia Norton.

1. Spustite Norton.
2. Prejdite do časti Zabezpečenie > LiveUpdate.
3. Počkajte na dokončenie aktualizácie a kliknite na tlačidlo OK.
4. Spustite aplikáciu LiveUpdate, kým sa na obrazovke nezobrazí správa „ Váš produkt Norton má najnovšie aktualizácie ochrany “.
5. Reštartujte počítač.
6. Ak akcie uvedené vyššie nevyriešia váš problém, spustite nástroj na odstránenie a preinštalovanie aplikácie Norton.

• PREČÍTAJTE SI TAKÉ: Oprava: Norton Antivirus sa v systéme Windows 10 neaktualizuje

6. Chyby Norton 8506, 421 a 3039, 65559

1. Reštartujte počítač.
2. Spustite nástroj Norton Remove and Reinstall a podľa pokynov na obrazovke odstráňte antivírus a znova ho nainštalujte.
3. Ak sa tým problém nevyrieši, stiahnite a spustite aplikáciu Norton Power Eraser:
   1. Dvakrát kliknite na súbor NPE.exe.
   2. Kliknite na Áno alebo Pokračovať> a prijmite licenčnú zmluvu.
   3. V okne Norton Power Eraser vyberte nežiaduce skenovanie aplikácií.

      Po dokončení skenovania sa výsledky zobrazia v okne Kontrola skenovania nechcených aplikácií dokončená.

   4. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
   5. Reštartujte počítač.

7. Nortonova chyba 8505, 129

Skontrolujte nastavenia sieťového servera proxy

1. Do vyhľadávacieho panela napíšte „ Možnosti siete Internet “ a potom stlačte kláves Enter. Otvorí sa okno Možnosti Internetu.

   

2. Prejdite na kartu Pripojenia > vyberte položku Nastavenia LAN.
3. V rámčeku Nastavenia LAN skontrolujte, či nie je začiarknuté žiadne políčko servera proxy.
4. Kliknite na tlačidlo OK> Použiť> OK.

Nakonfigurujte nastavenia sieťového pripojenia v systéme Windows

1. Prejdite do Centra sietí a zdieľania

   

2. Pravým tlačidlom myši kliknite na aktívny sieťový adaptér> kliknite ľavým tlačidlom myši na Vlastnosti.
3. V okne Vlastnosti sieťového pripojenia > prejdite na Toto pripojenie používa nasledujúce položky> kliknite na Internet Protocol (TCP / IP) alebo Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).
4. Kliknite na položku Vlastnosti.
5. Do polí Preferovaný server DNS a Alternatívny server DNS zadajte dve adresy IP Norton ConnectSafe:
   • Preferovaný DNS: 199, 85, 126, 10
   • Alternatívny DNS: 199.85.127.10
   • Kliknite na tlačidlo OK.
6. Ak táto akcia problém nevyrieši, spustite skenovanie pomocou aplikácie Norton Power Eraser.

Dobrý antivírus je veľmi dôležitý, ak vám záleží na vašom súkromí a bezpečnosti. Norton je jedným z najlepších, ale ak s ním narazíte na nejaké problémy, nezabudnite ich vyriešiť čo najskôr.

Ak ste používateľom služby Norton, v sekcii nižšie nám môžete povedať, aké chyby ste našli a ako ste ich vyriešili.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v júli 2016 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný kvôli čerstvosti, presnosti a komplexnosti.