Niektorí používatelia tlačiarní HP uverejnili informácie o chybe pri overení tlačiarne, ktorá zlyhala na fórach podpory spoločnosti Microsoft a HP. V dôsledku toho nemôžu používatelia tlačiť, keď dôjde k chybe.

Jeden užívateľ uviedol:

Snažím sa tlačiť na bezdrôtovej tlačiarni, na počítači HP a mám tlačiareň HP. Po kliknutí na tlačidlo Print (Tlač) na obrazovke HP Eprint Jet Výhodou sa zobrazí správa „Printer validation failed“ (Overenie tlačiarne zlyhalo).

Opravte chybu podľa krokov uvedených nižšie.

Prečo moja tlačiareň uvádza, že overenie zlyhalo?

1. Otvorte Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou

1. Najprv skúste otvoriť Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou Windows 10, ktorý by mohol problém vyriešiť alebo aspoň objasniť. Ak to chcete urobiť, otvorte vyhľadávacie pole stlačením klávesu Windows + klávesová skratka S.
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte ako kľúčové slovo „troubleshoot“.
3. Kliknutím na možnosť Riešenie problémov s nastaveniami otvorte kartu Riešenie problémov v Nastaveniach.

   

4. Kliknite na tlačiareň a stlačte tlačidlo Spustiť tento nástroj na riešenie problémov.
5. Potom vyberte tlačiareň, ktorú chcete odstrániť.

   

6. Kliknutím na tlačidlo Ďalej prejdete na navrhované opravy nástroja na riešenie problémov.

2. Resetujte tlačiareň

1. Resetovanie tlačiarne odpojením môže vyriešiť chybu „Overenie tlačiarne zlyhalo“. Ak to chcete urobiť, odpojte tlačiareň od steny a potom od zadnej strany tlačiarne so zapnutou tlačiarňou.

   

2. Odstráňte ďalšie káble USB z tlačiarne, ak existujú.
3. Počkajte asi tri alebo štyri minúty.
4. Stlačením a podržaním vypínača tlačiarne na približne 30 sekúnd ho vybite.
5. Potom zapojte kábel tlačiarne späť do steny. Potom znova pripojte tento kábel k zadnej časti tlačiarne.
6. Zapnite tlačiareň znova.

3. Znova nainštalujte tlačiareň HP

1. Do textového poľa Otvoriť zadajte „appwiz.cpl“ a kliknite na tlačidlo OK.

   

2. Vyberte softvér tlačiarne HP uvedený v aplete Ovládací panel Programy a funkcie.
3. Kliknite na možnosť Odinštalovať a potom kliknutím na tlačidlo Áno potvrďte výber.
4. Po odstránení softvéru reštartujte počítač alebo prenosný počítač.
5. Potom do textového poľa Spustiť zadajte „Ovládací panel“ a kliknutím na tlačidlo OK otvorte okno zobrazené priamo nižšie.

   

6. Kliknutím na Zariadenia a tlačiarne otvorte okno na snímke priamo pod ním.
7. Kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačiareň odinštalujete a vyberte príkaz Odstrániť zariadenie.
8. Potvrďte kliknutím na Áno.

5. Spustite program HP Print and Scan Doctor

1. Aplikácia HP Print and Scan Doctor môže byť užitočná aj pri odstraňovaní chyby „Overenie tlačiarne zlyhalo“. Kliknutím na tlačidlo Prevziať na tejto stránke uložte súbor HPPSdr.exe do priečinka.
2. Kliknutím na HPPSdr.exe otvorte program HP Print and Scan Doctor.
3. Stlačte tlačidlo Štart.
4. Vyberte tlačiareň, pre ktorú sa vyskytla chyba „Overenie tlačiarne zlyhalo“ a kliknite na tlačidlo Ďalej.
5. Vyberte možnosť Opraviť tlač.

   

6. Program HP Print and Scan potom zobrazí niektoré výsledky riešenia problémov. Ak softvér zobrazuje krížiky X, postupujte podľa pokynov na riešenie problémov, ktoré upozorňujú na nevyriešené chyby tlačiarne.