Jednou z najnáročnejších úloh pre podniky je sledovať ich interakcie so zákazníkmi. Schopnosť sledovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi umožňuje spoločnostiam presne určiť, čo presne konkrétni zákazníci požadujú, a uspokojiť tieto požiadavky.

Spoločnosť Microsoft vám túto úlohu uľahčí vďaka nadchádzajúcemu programu Customer Customer Manager. Office Insider môže túto novú funkciu už vyskúšať.

Outlook Customer Manager

Aplikácia Outlook Customer Manager pomáha spoločnostiam sledovať a rozvíjať vzťahy so zákazníkmi priamo v programe Outlook. Nástroj sleduje prebiehajúce úlohy a dohody a tiež upozorňuje na včasné pripomienky, aby vám nič nezmeškali.

Aplikácia Outlook Customer Manager je zahrnutá bezplatne pre predplatiteľov Office 365 Business Premium a zahŕňa aj mobilnú aplikáciu.

Vďaka tejto funkcii je teraz jednoduchšie starať sa o dôležitejšiu prácu. Dodržiavanie všetkých informácií a úloh z e-mailov, pozvánok na stretnutia, denníkov hovorov alebo hárkov Excelu je veľmi náročné. Pravdepodobne budete zabudnúť na následné alebo horšie nesplnenie dôležitých záväzkov voči zákazníkovi a dokonca sa nezúčastníte stretnutí, na ktorých by ste mohli podpísať veľa zmlúv.

Aby sa predišlo potenciálne nepríjemným a finančne nepriaznivým situáciám, program Outlook Customer Manager automaticky organizuje informácie o zákazníkoch - napríklad e-maily, stretnutia, hovory, poznámky, súbory, úlohy, ponuky a termíny - na časovej osi vedľa vašej doručenej pošty.

Informácie sa automaticky zhromažďujú, čo vám šetrí drahocenný čas. Zákaznícky manažér vám pomáha pri určovaní priorít vášho času tým, že automaticky predstavuje zameraný zoznam najdôležitejších zákazníkov a ponuky.

A čo je najdôležitejšie, celý tím bude na tej istej stránke. Keď niekoľko členov tímu hovorí so zákazníkom, môže sa rýchlo skomplikovať sledovanie všetkej komunikácie a ponúknuť rovnaké odpovede. V aplikácii Outlook Customer Manager je teraz každý na tej istej stránke.

Viac informácií nájdete v nasledujúcom videu: