WhatsApp Web umožňuje simultánny prístup k svojmu účtu v telefóne, tablete alebo počítači.

Je to tak najmä v prípade, ak pracujete na počítači alebo notebooku a nechcete, aby vás telefón neustále kontroloval, či vám poslal správu alebo odpovedal na váš text.

Túto službu však nebudete môcť využívať, ak váš telefón nie je pripojený k sieti WhatsApp.

Problémy s telefónnym a počítačovým pripojením sú dva hlavné dôvody, prečo nemôžete odosielať ani prijímať správy na WhatsApp Web.

V prípade telefónu je vaša relácia rozšírením klienta správ, takže WhatsApp Web sa pripojí k vášmu telefónu a synchronizuje správy, aby ste ich mohli vidieť na oboch zariadeniach.

Preto na používanie WhatsApp Web potrebujete aktívny účet na vašom smartfóne, ale ak sa nemôžete na telefóne pripojiť, potom nebude fungovať ani Web. Ak tento problém pretrváva, môže sa vyskytnúť problém s pripojením na vašom počítači.

Uvádzame niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť, aby ste sa mohli vrátiť k pohodlnému zasielaniu správ.

Čo mám robiť, ak sa môj telefón nepripojí k WhatsApp Web?

1. Predbežné kontroly
2. Opravte problémy s pripojením na telefóne so systémom Windows
3. Oprava skrytých prístupových bodov WiFi

1. Predbežné kontroly

Rýchle riešenie: Pre najlepší zážitok z prehľadávania webu a stabilné využívanie online služieb dôrazne odporúčame prehliadač UR. Chráni vaše súkromie bez námahy a obohacuje používateľské prostredie o sadu skvelých bezpečnostných nástrojov.

Stiahnite si ju a skúste použiť WhatsApp pre web. Potom nám povedzte, ako sa vám táto skúsenosť páčila.

Odporúčanie editora Prehliadač UR

• Rýchle načítanie stránky
• Ochrana osobných údajov na úrovni VPN
• Zvýšená bezpečnosť
• Vstavaný antivírusový program

Stiahnite si teraz UR Browser

Predtým, ako vyskúšate akékoľvek opravy uvedené nižšie, musíte mať na telefóne aj počítači pevné a stabilné pripojenie k internetu, aby ste mohli používať WhatsApp Web.

Ak je pripojenie vypnuté, v hornej časti zoznamu chatu sa obvykle zobrazí žltá lišta s nápisom „počítač nie je pripojený“, preto skontrolujte, či je pripojenie aktívne.

Ak to pretrváva, obnovte stránku alebo sa odhláste a potom sa znova prihláste a znova aktivujte svoju webovú reláciu. Robiť to:

• Stlačte ikonu ponuky s tromi bodkami
• Vyberte Odhlásiť sa
• Prihláste sa podľa pokynov na obrazovke

Uistite sa, že na používanie služby máte najnovšiu verziu prehliadačov Chrome, Firefox, Opera, Safari alebo Microsoft Edge. Program Internet Explorer nie je podporovaný.

Skontrolujte, či sa nachádzate v spravovanej sieti Wi-Fi, napríklad v kancelárii alebo škole / škole, pretože sieť môže byť nakonfigurovaná tak, aby blokovala alebo obmedzovala webové pripojenia WhatsApp.

Môžete požiadať svojho správcu siete, aby obchádzal prenos na web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com a *.whatsapp.net.

2. Opravte problémy s pripojením na telefóne so systémom Windows

Ak telefón nie je pripojený k službe WhatsApp Web, môže ísť o problém s pripojením na internet alebo o nastavenie telefónu. Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte takto:

• Reštartujte telefón alebo ho vypnite a znova zapnite
• Aktualizujte WhatsApp na najnovšiu verziu, ktorá je k dispozícii v obchode Microsoft Store
• Otvorte Nastavenia telefónu, potom klepnite na Sieť a bezdrôtové pripojenie a potom klepnite na Režim V lietadle. Prepínaním zapínajte a vypínajte režim V lietadle, prepínaním zapínajte mobilné dáta a / alebo prepínaním zapínajte a vypínajte Wi-Fi.
• Skúste sa pripojiť k rôznym hotspotom Wi-Fi.
• Zaistite, aby Wi-Fi zostalo počas režimu spánku zapnuté.
• Reštartujte smerovač Wi-Fi.
• Informujte sa u svojho mobilného operátora, či sa vyskytol problém
• Navštívte webovú stránku spoločnosti Microsoft a overte, či sú nastavenia APN správne nakonfigurované.
• Ak máte Windows Phone od spoločnosti Nokia, stiahnite a použite aplikáciu Nastavenie pripojenia z Microsoft Store.
• Inovujte svoj operačný systém Windows Phone na najnovšiu verziu, ktorá je k dispozícii pre váš model
• Ak potrebujete riešenie problémov s pripojením Wi-Fi, kontaktujte správcu siete. To platí aj v prípade, že máte verejnú sieť Wi-Fi, ako je váš kampus alebo podniková sieť, a má obmedzenia brány firewall.
• Nepoužívajte ho s proxy alebo VPN, pretože to môže mať vplyv na pripojenie.

Poznámka: Tieto kroky fungujú aj pri telefónoch so systémom Android alebo iOS, ale s jemnými rozdielmi v nastaveniach.

Ak prenosný počítač so systémom Windows 10 nerozpozná smartfón Lumia, problém vyriešite podľa jednoduchých krokov uvedených v tejto príručke.

Windows 10 nerozpoznáva váš telefón s Androidom? Spoľahnite sa na nás pri riešení problému.

3. Opravte skryté hotspoty Wi-Fi

Keď váš telefón nie je pripojený k WhatsApp Webu, niekedy skontrolujte, či sa v správe WhatsApp nenachádza upozornenie, že sa pravdepodobne nebudete môcť pripojiť prostredníctvom konkrétneho pripojenia Wi-Fi. Ak je to tak, môžete byť v sieti Wi-Fi v zajatí.

Takéto hotspoty vyžadujú, aby ste sa pred pripojením na internet prihlásili.

Ak máte takéto pripojenie, môžete sa od neho buď odpojiť, potom sa pomocou mobilných dát pripojiť k internetu alebo sa prihlásiť do siete Wi-Fi a prejsť na svoju domovskú stránku.

Ak problém pretrváva, aj keď ste prihlásení, odpojte sa od siete Wi-Fi a zabudnite na pripojenie v nastaveniach Wi-Fi alebo sa obráťte na správcu siete, aby ste sa uistili, že sa môžete pripojiť prostredníctvom hotspotu Wi-Fi.

Ak sa vám podarilo problém vyriešiť alebo máte konkrétne problémy, dajte nám vedieť. Zanechajte komentár v sekcii nižšie.