Konzoly Xbox sa pripájajú k službe Xbox Live kvôli funkciám, ako sú online hry, streamovanie videa a ďalšie, ale to sa stane, iba ak pripojenie funguje dobre.

Bohužiaľ, kvôli rôznym technickým problémom sa váš Xbox niekedy nebude pripájať k Wi-Fi alebo iným internetovým pripojeniam, ktoré pravdepodobne používate, a to vám môže zabrániť v pripojení vašej konzoly k sieti alebo k Xbox Live.

Ak sa konzola Xbox nepripojí k sieti Wi-Fi alebo k bezdrôtovej sieti, zvyčajne sa na obrazovke konzoly Xbox zobrazí chyba, ktorá odporúča smerovač napájania smerovača alebo brány, aby problém vyriešil.

Ak však správca smerovača nedávno zmenil heslo siete Wi-Fi, budete musieť aktualizovať svoju konzolu, aby ste v budúcnosti zabránili takýmto zlyhaniam.

Tu je zoznam riešení, ktoré môžete použiť, keď sa konzola Xbox nepripojí k sieti Wi-Fi.

Čo mám robiť, ak sa Xbox nepripojí k sieti Wi-Fi:

1. Znova spustite test sieťového pripojenia
2. Napájajte konzolu a sieťový hardvér
3. Odpojte náhlavné súpravy tretích strán
4. Uistite sa, že smerovač vysiela správny identifikátor SSID
5. Potvrďte heslo WiFi
6. Skontrolujte iné bezdrôtové rušenie
7. Skontrolujte filtrovanie MAC
8. Zmeňte bezdrôtový kanál
9. Skontrolujte šírku bezdrôtového kanála
10. Skontrolujte slabý bezdrôtový signál
11. Otestujte svoje pripojenie na inom mieste

1. Znova spustite test sieťového pripojenia

Ak chcete overiť konkrétne chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje na vašej konzole, postupujte takto:

1. Otvorte Sprievodcu
2. Vyberte Nastavenia.
3. Vyberte Všetky nastavenia.
4. Vyberte Sieť.
5. Vyberte Nastavenia siete. Všetky známe výpadky sa objavia v strede obrazovky.
6. Na pravej strane obrazovky Nastavenia siete vyberte možnosť Testovať sieťové pripojenie. Ak je test úspešný, konzola sa pripojí k službe Xbox Live. Ak nie, pokúsi sa problém vyriešiť pomocou nástroja na riešenie problémov so sieťovým pripojením.

2. Napájajte konzolu a sieťový hardvér

Odpojte napájací kábel zo zadnej strany smerovača, modemu alebo brány na niekoľko minút. Ak máte smerovač a modem, odpojte napájacie káble a reštartujte konzolu Xbox One takto:

• Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox.
• Vyberte Nastavenia.
• Vyberte položku Reštartovať konzolu.
• Potvrďte výberom Áno. Ak nemáte prístup k sprievodcovi alebo ak konzola vyzerá zamrznutá, stlačte a podržte tlačidlo Xbox na konzole po dobu 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzoly reštartujte opätovným dotykom tlačidla Xbox na konzole.
• Najskôr pripojte modem alebo bránu a počkajte, kým sa všetky svetlá nevrátia do normálneho stavu.
• Pripojte router a počkajte, kým sa všetky svetlá nevrátia do normálneho stavu.
• Otestujte pripojenie k službe Xbox Live. Ak bude vaša konzola úspešná, pripojí sa k službe Xbox Live.

Poznámka Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu softvéru konzoly, vyberte možnosť Áno.

3. Odpojte náhlavné súpravy tretích strán

Tieto náhlavné súpravy môžu spôsobovať aktívne rušenie, pretože vysielajú na rovnakej frekvencii ako bezdrôtové smerovače. Problémovú náhlavnú súpravu nájdete takto:

• Odpojte napájanie z bezdrôtovej náhlavnej súpravy.
• Otestujte pripojenie k službe Xbox Live. Ak bude vaša konzola úspešná, pripojí sa k službe Xbox Live

4. Skontrolujte, či smerovač vysiela správny identifikátor SSID

Skontrolujte, či sa vaša konzola pripája k správnemu SSID, a potom znova vyskúšajte pripojenie k službe Xbox Live. Ak toto riešenie funguje, konzola sa pripojí k službe Xbox Live.

V opačnom prípade bude pravdepodobne potrebné vyskúšať konzolu na alternatívnom mieste, skontrolovať problémy s pripojením smerovača alebo hľadať nové.

5. Potvrďte heslo WiFi

Ak chcete potvrdiť heslo bezdrôtovej siete pomocou počítača so systémom Windows 10, ktorý je už pripojený k sieti, postupujte takto:

• Kliknite na tlačidlo Štart
• Vyberte položku Ovládací panel.
• Kliknite na Sieť a internet.
• Kliknite na Centrum sietí a zdieľania.
• Kliknite na položku Spravovať bezdrôtové siete.
• Pravým tlačidlom myši kliknite na názov bezdrôtovej siete a potom vyberte položku Vlastnosti.

  

• Kliknite na kartu Zabezpečenie a potom začiarknite políčko Zobraziť znaky. Po overení správneho hesla pre bezdrôtovú sieť vyskúšajte pripojenie Xbox Live znova

Poznámka Ak možnosť Zobraziť znaky nie je k dispozícii, možno nebudete prihlásení pomocou účtu správcu v počítači.

Dozviete sa všetko o účte správcu a o tom, ako ho môžete povoliť / zakázať práve tu!

6. Skontrolujte iné bezdrôtové rušenie

Existujú dva typy rušenia: aktívne a pasívne. Medzi aktívne zariadenia patria elektronické zariadenia, ktoré vysielajú bezdrôtový signál alebo spôsobujú elektromagnetické rušenie, zatiaľ čo pasívne sa vyskytujú, keď bezdrôtový signál prechádza cez objekty, čo spôsobuje, že signál je slabý a lomený.

Odstráňte zariadenia, ako sú mikrovlnné rúry, klimatizácia, rúry, CRT televízory, detské monitory, iné bezdrôtové siete, bezdrôtové telefóny a bezdrôtové reproduktory, medzi vašou konzolou a smerovačom, aby ste minimalizovali takéto rušenie.

Ostatné predmety, ako je sklo, olovo, medené potrubie, betón, izolácia, zrkadlá, sejfy na zbrane, kartotéky, dlaždice a omietky, by sa mali zlikvidovať.

Po určení najlepšej konfigurácie zraku pre vaše zariadenia a odstránení čo najväčšieho počtu príčin rušenia vyskúšajte svoje pripojenie Xbox Live.

7. Skontrolujte filtrovanie MAC

Bezdrôtové smerovače môžu zabrániť neoprávnenému prístupu k sieti pomocou funkcie nazývanej filtrovanie MAC. Filtrovanie MAC však môže zabrániť aj vašej konzole v pripájaní sa k službe Xbox Live.

Ak je zapnutá, pridajte adresu MAC svojej konzoly do autorizovaného zoznamu smerovača alebo dočasne vypnite filtrovanie MAC na smerovači, aby ste zistili, či filtrovanie MAC bráni vašej konzole v pripájaní sa k službe Xbox Live.

Ak chcete pridať adresu MAC svojej konzoly do autorizovaného zoznamu smerovača, postupujte takto:

• Získajte MAC adresu vašej konzoly
• Na domovskej stránke konzoly Xbox prejdite doľava, kým nedosiahnete špendlíky.
• Vyberte Nastavenia.
• Vyberte Sieť.
• Vyberte položku Rozšírené nastavenia.
• Zapíšte si svoju bezdrôtovú MAC adresu.
• Pridajte adresu MAC konzoly do zoznamu povolených adries MAC smerovača
• Ak chcete zmeniť nastavenia filtrovania MAC na smerovači, pozrite si dokumentáciu k smerovaču alebo webovú stránku výrobcu hardvéru.
• Ak zmeníte nastavenie filtrovania MAC, pred pokusom o pripojenie k službe Xbox Live reštartujte smerovač.

8. Zmeňte bezdrôtový kanál

Bezdrôtový smerovač môže vysielať na niekoľkých rôznych kanáloch. Ak na rovnakom kanáli vysiela ďalšia bezdrôtová sieť v blízkosti alebo ak dochádza k bezdrôtovému rušeniu zo zariadení, môže sa stať, že z vašej bezdrôtovej siete bude mať slabý signál.

Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste zmeniť kanál, na ktorom smerovač vysiela.

Poznámka: Väčšina bezdrôtových smerovačov má šírku kanála 20 MHz alebo 40 MHz ako konfigurovateľnú možnosť. Xbox One preferuje nastavenie 20 MHz.

Po zmene bezdrôtového kanála otestujte pripojenie k službe Xbox Live.

Váš Xbox One sa nepripojí k službám Xbox Live? Nerobte si starosti, máme pre vás správne riešenie.

11. Otestujte pripojenie na inom mieste

• Odpojte konzolu Xbox a všetky súvisiace doplnky.
• S konzolou Xbox a príslušenstvom choďte na alternatívne miesto, kde sa môžete pripojiť k alternatívnej sieti. To určí, či ide o chybu vo vašej sieti alebo v konzole.
• Na alternatívnom mieste znova pripojte konzolu Xbox a všetky súvisiace doplnky.
• Reštartujte konzolu a vyskúšajte pripojenie Xbox Live na novom mieste tak, že sa pokúsite pripojiť k alternatívnej sieti

V prípade, že sa váš Xbox pripája na inom mieste, mali by ste zvážiť výmenu smerovača a vyriešiť problémy so sieťou.

Ak sa konzola Xbox nepripojí k sieti Wi-Fi ani po použití vyššie uvedených riešení, s interným bezdrôtovým adaptérom môže byť niečo zlé alebo vaša konzola potrebuje opravu. Žiadosť o opravu online môžete odoslať v servisnom stredisku Xbox Online a opraviť konzolu.

Dajte nám vedieť, či niektoré z týchto riešení pomohli zanechaním komentára v nižšie uvedenej časti.

Nechajte tam aj ďalšie otázky alebo návrhy, ktoré by ste mohli mať, a my ich určite preveríme.