aAk narazíte na problémy týkajúce sa sieťových služieb Xbox Live, máme niekoľko riešení, ktoré môžete skúsiť opraviť.

S Xbox Live môžete robiť toľko vecí, ako napríklad sťahovať a hrať bezplatné ukážky hier, doháňať filmy a televíziu pomocou káblových sietí ako Hulu Plus a Netflix, sledovať šport, počúvať prispôsobenú hudbu, užívať si neobmedzené online multiplayerové hranie s priateľmi kdekoľvek, alebo dokonca prístup k hrám uloženým v cloude odkiaľkoľvek.

Tieto a mnohé ďalšie veci, ktoré môžete so službou Xbox Live robiť, nemôžu fungovať, pretože služba Xbox Live Networking chýba, pretože potom sa nebudete môcť pripojiť.

Ako opraviť službu Xbox Live Networking Service

Riešenie 1: Skontrolujte stav Xbox Live

Môžete prejsť na stránku Xbox Live Status na webovej stránke Xbox a skontrolovať servisné výstrahy a potom zistiť, či sa v hornej časti stránky zobrazuje služba Xbox Live. Ak sa zobrazí upozornenie, počkajte, kým sa služba neobnoví alebo sa nerozsvieti a nezačne fungovať (zelená farba), potom sa pokúste o pripojenie znova.

Riešenie 2: Test pripojenia Xbox Live

Postupujte takto:

• Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca

• Vyberte Nastavenia
• Vyberte položku Nastavenia systému
• Vyberte položku Nastavenia siete
• Vyberte bezdrôtovú sieť, v ktorej ste zapnutý (alebo vyberte káblovú sieť, ak je to použiteľné)
• Vyberte položku Testovať Xbox Live Connection

Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu softvéru vašej konzoly, kliknite na tlačidlo Áno. Ak problém so sieťovou službou Xbox Live stále pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

Riešenie 3: Obnovte sieťové nastavenia

Pred resetovaním sieťových nastavení si zapíšte aktuálne nastavenia pre prípad, že by ste ich mohli neskôr obnoviť, a potom postupujte takto:

• Na ovládači stlačte tlačidlo Sprievodca
• Vyberte Nastavenia
• Vyberte položku Nastavenia systému
• Vyberte položku Nastavenia siete
• Vyberte Káblová sieť (možno budete potrebovať heslo, ak je to zabezpečená káblová sieť) alebo vašu Bezdrôtovú sieť v zozname sietí
• Vyberte Konfigurovať sieť
• Prejdite na kartu Ďalšie nastavenia
• Vyberte Obnoviť na predvolené výrobné nastavenia
• Vyberte Áno, Obnoviť na predvolené továrenské nastavenia. Týmto sa vynulujú iba nastavenia siete.
• Vypnite konzolu a potom ju znova zapnite
• Postupujte podľa krokov v riešení 2 a otestujte pripojenie k službe Xbox Live

Vyriešil sa tým problém so sieťovou službou Xbox Live? Ak pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

• ALSO READ: Oprava problémov s hlasovým chatom a multiplayermi s novou funkciou Xbox Networking

Riešenie 4: Vyskúšajte iný port alebo kábel

Ak máte iný kábel, skúste ho dočasne použiť a potom overte, či funguje.

• Odpojte kábel Ethernet z konzoly a sieťového zariadenia (modem, smerovač alebo iné)
• Na pripojenie ku konzole a sieťovému zariadeniu použite iný kábel
• Postupujte podľa krokov v riešení 2 a otestujte pripojenie k službe Xbox Live

Ak sa tým problém vyrieši, potom ide o problém so sieťovým káblom.

Ak sieťová služba Xbox Live chýba, skúste port v sieti otestovať nasledujúcim spôsobom:

• Vypnite konzolu
• Odpojte kábel spájajúci konzolu a sieťové zariadenie, ale odpojte ho iba od zariadenia
• Odpojte kábel spájajúci sieťové zariadenie a počítač, ale odpojte ho iba od sieťového zariadenia
• Pripojte kábel z konzoly k portu na sieťovom zariadení
• Zapnite konzolu
• Otestujte pripojenie Xbox Live pomocou krokov v riešení 2 vyššie

Ak sa tým problém vyrieši, potom ide o port na sieťovom zariadení.

Znova pripojte kábel zo sieťového zariadenia k počítaču a potom ho pripojte ku konzole na inom porte sieťového zariadenia.

Pomáha to vyriešiť problém so sieťou Xbox Live? Ak nie, otestujte ethernetový port na vašej konzole takto:

• Vypnite konzolu
• Odpojte sieťový kábel od portu Ethernet na konzole
• Odpojte kábel spájajúci počítač a sieťové zariadenie, ale odpojte ho iba od počítača
• Pripojte sieťový kábel k vašej konzole
• Otestujte pripojenie Xbox Live pomocou krokov v riešení 2 vyššie

Pomáha to vyriešiť problém so sieťou Xbox Live? Ak nie, je to problém s portom Ethernet na konzole. V takom prípade odošlite žiadosť o opravu a opravte konzolu.

Odpojte sieťový kábel z konzoly a potom ho znova zapojte do počítača.

Ak kroky uvedené v tomto riešení fungujú, mali by ste sa znova pripojiť k službe Xbox Live, čo znamená, že sieťová služba Xbox Live sa obnoví.

• ALSO READ: Xbox Play Kdekoľvek nefunguje? Tu je 5 spôsobov, ako to vyriešiť

Riešenie 5: Skúste sa pripojiť priamo k modemu namiesto smerovača

Toto je dočasné riešenie na určenie príčiny problému so sieťovou službou Xbox Live. Ak sa vám podarí obnoviť jeho fungovanie a fungovanie, vaša konzola a modem fungujú dobre.

Ak sa chcete pripojiť priamo k modemu, postupujte takto:

• Odpojte sieťový kábel od smerovača, ale jeden koniec nechajte zapojený do konzoly
• Na modeme odpojte sieťový kábel, ktorý ho pripája k smerovaču, aby k smerovaču nebola pripojená konzola ani modem
• Konzolu pripojte priamo k modemu pomocou kábla, ktorý používate na pripojenie k smerovaču
• Vypnite konzolu
• Odpojte napájací kábel od modemu
• Približne po 60 sekundách zapojte modem a potom počkajte, kým sa všetky kontrolky nevrátia do normálu
• Zapnite konzolu
• Otestujte pripojenie Xbox Live pomocou krokov v riešení 2 vyššie
• Ak sa zobrazí výzva, aktualizujte softvér konzoly výberom Áno

Riešenie 6: Otestujte pripojenie na inom mieste

Vykonajte tento postup:

• Odpojte konzolu a akékoľvek ďalšie príslušenstvo s ňou súvisiace
• Zložte konzolu a príslušenstvo na iné miesto s odlišným sieťovým pripojením, aby ste mohli určiť, či sa chyba vyskytla vo vašej vlastnej sieti alebo na vašej konzole.
• Znovu pripojte konzolu a príslušenstvo
• Reštartujte konzolu
• Otestujte pripojenie Xbox Live podľa krokov v riešení 2 vyššie
• Ak sa zobrazí výzva, aktualizujte softvér konzoly výberom Áno

ALSO READ: Ako opraviť čiernu obrazovku smrti na Xbox One

Riešenie 7: Napájajte konzolu a sieťový hardvér

Vykonajte kroky uvedené nižšie a vykonajte reset napájacieho cyklu:

• Odpojte napájací kábel od sieťového zariadenia (smerovač, modem alebo iné)
• Reštartujte konzolu
• Počkajte asi 5 minút
• Ak používate smerovač, pripojte ho a potom počkajte, kým sa svetlá nevrátia do normálu
• Pripojte ďalší sieťový hardvér a zistite, či je sieťová služba obnovená a či sa zobrazuje vaša bezdrôtová sieť

Riešenie 8: Obnovte predvolené nastavenie routeru

Tým sa zabezpečí, že všetky nastavenia smerovača sa vrátia tak, ako boli pri zakúpení smerovača. Vynuluje SSID a odstráni aktuálne bezdrôtové heslo, takže po resetovaní smerovača musíte znova nakonfigurovať SSID a heslo.

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Skontrolujte, či na smerovači nie je tlačidlo alebo malý otvor označený ako Reset
• Stlačte tlačidlo Reset a podržte ho až 30 sekúnd. Ak kontrolky na smerovači začnú blikať, došlo k vynulovaniu
• Nakonfigurujte bezdrôtové SSID a heslo pre smerovač

Po resetovaní smerovača skontrolujte, či stále chýba sieťová služba Xbox Live.

Riešenie 9: Získajte nový sieťový hardvér

Ak vám stále chýbajú sieťové služby Xbox Live, môže to znamenať, že smerovač nie je kompatibilný s konzolou alebo s konzolou Xbox Live, alebo je smerovač poškodený alebo nefunguje tak, ako by mal. V takom prípade sa obráťte na výrobcu smerovača. Môžete tiež získať úplne nový smerovač, ktorý je kompatibilný s vašou konzolou a Xbox Live.

Pomohlo niektoré z týchto riešení vyriešiť problém so sieťovou službou Xbox Live? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.