Skype je softvér na odosielanie správ, s ktorým môžete používať webovú kameru svojho počítača alebo počítača. Vďaka svojim webkamerám môžu používatelia uskutočňovať videohovory v službe Skype.

Niektorí však nemusia byť vždy schopní získať funkčný videostream so svojimi kamerami Skype.

Ak vaša kamera Skype nemá efektívne videohovory, existuje niekoľko spôsobov, ako ju opraviť v systéme Windows 10.

Najskôr si uvedomte, že videohovory Skype fungujú iba s webovými kamerami pre stolné počítače a prenosné počítače. Môžu to byť buď zabudované alebo externé webové kamery USB.

To však nezahŕňa mobilné kamery, ktoré nemôžete použiť na videohovory Skype. Skontrolujte tiež, či je externá webová kamera USB správne pripojená k pracovnej ploche.

Kroky na vyriešenie problémov s kamerou Skype na počítači

1. Preinštalujte Skype pomocou najnovšej verzie

Vypli ste v Skype automatické aktualizácie? Ak je to tak, možno budete musieť aktualizovať aplikáciu Skype na najnovšiu verziu. To nevyhnutne neznamená, že musíte softvér preinštalovať, ale to zaručí, že používate najaktuálnejšiu verziu s nainštalovanými najnovšími opravami.

Otvorte túto webovú stránku a kliknutím na Get Skype for Windows získate aktualizovanú verziu. Prípadne môžete tiež vybrať Pomocník > Vyhľadať aktualizácie v aplikácii Skype.

V zriedkavých prípadoch možno nebudete môcť znova nainštalovať program Skype do svojho počítača. Ak chcete opraviť túto technickú chybu, prečítajte si nášho podrobného sprievodcu, v ktorom nájdete ďalšie informácie o krokoch na riešenie problémov, ktoré sa majú dodržiavať.

2. Skontrolujte, či je webová kamera správne nakonfigurovaná

• Ďalej skontrolujte, či je webová kamera nakonfigurovaná pre Skype. Otvorte aplikáciu Skype a výberom položky Nástroje > Možnosti otvorte ďalšie nastavenia.
• Potom kliknutím na položku Nastavenia videa skontrolujte konfiguráciu webovej kamery. Ak je v nastaveniach videa uvedené „ Skype nemohol nájsť webovú kameru “, Skype nerozpoznal váš fotoaparát.
• Ak je to váš prípad, mali by ste otvoriť softvér webovej kamery a zapnúť fotoaparát. Ak je to možné, zapnite ho hardvérovým prepínačom.
• Potom reštartujte aplikáciu Skype.
• Ak chcete skontrolovať konfiguráciu kamery, znova kliknite na položku Nástroje > Možnosti a nastavenie videa. Teraz by ste mali vidieť obraz seba samého.
• Ak je obraz videa veľmi tmavý, mali by ste zvoliť nastavenie webovej kamery.

  

• V okne Vlastnosti filtra snímania videa vyberte kartu Ovládanie kamery.
• Potom môžete vybrať možnosť kompenzácie slabého osvetlenia, ktorá zosvetlí obraz videa.
• Stlačením tlačidla Použiť a OK potvrďte vybranú možnosť.

Jedným z najbežnejších problémov v službe Skype je nepríjemný problém s kamerou na čiernej obrazovke.

Tento problém sa často vyskytuje v dôsledku nesprávnych nastavení. Tu je testovaná príručka na riešenie problémov, ako správne vyriešiť problémy s webovou kamerou na čiernej obrazovke.

3. Aktualizujte ovládače webovej kamery

Najnovšie ovládače pre webovú kameru môžu obsahovať aktualizácie, ktoré môžu spracovať metódy, ktoré Skype používa na prístup k videostreamom z kamery.

Aktualizácia ovládačov zariadení pre fotoaparát by teda mohla fungovať s programom Skype. Takto môžete skontrolovať a aktualizovať ovládače zariadení s fotoaparátom v systéme Windows 10.

• Stlačte kláves Win + X a v ponuke vyberte položku Device Manager.
• Teraz kliknite na Zobrazovacie zariadenia, kde by ste mali nájsť svoju webovú kameru.

• Potom kliknite pravým tlačidlom myši na webovú kameru a v kontextovej ponuke vyberte možnosť Aktualizovať softvér ovládača.
• Otvorí sa okno Update Software Driver (Aktualizovať softvér ovládača), z ktorého môžete vybrať možnosť Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača.

• Môžete tiež vybrať možnosť Odinštalovať a reštartovať systém Windows. Systém Windows automaticky nainštaluje najnovšie ovládače webovej kamery.

Automatická aktualizácia ovládačov (odporúčané)

Po odinštalovaní ovládačov vám ich odporúčame preinštalovať alebo aktualizovať automaticky. Ručné stiahnutie a inštalácia ovládačov je proces, pri ktorom existuje riziko, že bude nainštalovaný nesprávny ovládač, čo môže viesť k vážnym poruchám systému.

Bezpečnejší a ľahší spôsob aktualizácie ovládačov v počítači so systémom Windows je pomocou automatického nástroja. Dôrazne odporúčame nástroj Tweakbit's Driver Updater. Automaticky identifikuje každé zariadenie v počítači a porovnáva ho s najnovšími verziami ovládačov z rozsiahlej online databázy.

Funguje to takto:

1. 1. Stiahnite si a nainštalujte TweakBit Driver Updater
   2. Po inštalácii program automaticky začne vyhľadávať zastarané ovládače v počítači. Driver Updater skontroluje vaše nainštalované verzie ovládačov oproti svojej cloudovej databáze najnovších verzií a odporučí správne aktualizácie. Všetko, čo musíte urobiť, je čakať na dokončenie skenovania.

      

   3. Po dokončení skenovania dostanete správu o všetkých problémových ovládačoch nájdených na vašom PC. Skontrolujte zoznam a zistite, či chcete aktualizovať každý ovládač jednotlivo alebo všetky naraz. Ak chcete aktualizovať naraz jeden ovládač, kliknite na odkaz „Aktualizovať ovládač“ vedľa názvu ovládača. Alebo jednoducho kliknite na tlačidlo „Aktualizovať všetko“ v dolnej časti a automaticky nainštalujte všetky odporúčané aktualizácie.

      Poznámka: Niektoré ovládače musia byť nainštalované vo viacerých krokoch, takže budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo „Aktualizovať“, kým nie sú nainštalované všetky jeho súčasti.

Zrieknutie sa zodpovednosti: niektoré funkcie tohto nástroja nie sú bezplatné.

4. Skontrolujte, či webovú kameru nepoužívajú iné programy

Ďalšia vec, ktorú treba poznamenať, je, že iný softvér na pozadí integrovaný s webovou kamerou môže zachytávať tok videa. To je dôvod, prečo fotoaparát v Skype nefunguje. Môžete to skontrolovať kliknutím pravým tlačidlom myši na panel úloh a výberom položky Správca úloh.

Potom vyberte softvérové ​​balíky tretích strán, najmä okamžité správy alebo webové aplikácie, uvedené v časti Procesy na pozadí a stlačte ich tlačidlá Ukončiť úlohu. Potom reštartujte aplikáciu Skype.

5. Opravte zmrazenie webovej kamery v Skype

Aktualizácie systému Windows niekedy v aplikácii Skype spôsobujú zamrznutie webovej kamery. Zamrzne webová kamera o minútu, keď uskutočňujete videohovor so Skype?

Ak je to tak, pravdepodobne je to kvôli aktualizácii systému Windows, ktorá bráni kamerám USB používať predvolené kódovanie H264 a MJPEG.

Môžete to vyriešiť úpravou registra takto:

• Registre môžete otvoriť stlačením klávesu Win + R. Potom do textového poľa Run (Spustiť) zadajte príkaz regedit a stlačte tlačidlo OK.
• Potom by ste mali vyhľadávať v HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform v registri.

• Potom kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto napravo od okna registra a v kontextovej ponuke vyberte Nová > DWORD (32-bitová) hodnota.
• Ako nový názov kľúča by ste mali zadať EnterFrameServerMode.
• Dvakrát kliknite na EnterFrameServerMode, aby ste otvorili nižšie uvedené okno Edit DWORD (32-bit) Value.

• Ak to ešte nie je predvolená hodnota, zadajte do textového poľa Údaj hodnoty v poli 0.
• Stlačte tlačidlo OK a potom reštartujte systém Windows.
• Teraz otvorte Skype a uskutočnite videohovor s webovou kamerou USB.

6. Spustite Poradca pri riešení problémov so zariadením v systéme Windows

Môže sa stať, že webová kamera vôbec nefunguje, nehovoriac iba o Skype. Ak chcete skontrolovať fungovanie webovej kamery, otvorte aplikáciu Windows 10 Camera.

Ak tomu tak nie je, môže sa vám hodiť nástroj na riešenie problémov so zariadením v systéme Windows.

• Do vyhľadávacieho poľa Cortana napíšte „troubleshooter“ a otvorte kartu Ovládací panel riešenia problémov.
• Na karte Riešenie problémov kliknite na Hardware a zvuk.
• Ďalej vyberte Hardware a Zariadenia z uvedených poradcov pri riešení problémov.
• Stlačením tlačidla Ďalej skenujte pomocou nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Potom by to mohlo poskytnúť opravu webovej kamery.

• Ak nástroj na riešenie problémov niečo zistí a opraví, reštartujte systém Windows.

7. Skontrolujte, či je webkamera kompatibilná so službou Skype

Nie každá stolná alebo prenosná kamera je kompatibilná s programom Skype. Ak je webová kamera zastaraná, nemusí byť kompatibilná so Skype.

Táto stránka obsahuje zoznam kompatibilných aj nekompatibilných webových kamier Skype. Prejdite zoznamom nefunkčných fotoaparátov a zistite, či obsahuje váš fotoaparát.

S týmito opravami možno teraz Skype zobrazí video! Všimnite si, že na fungovanie videohovorov Skype budete tiež potrebovať aspoň DirectX verzie 9.0.

Ak potrebujete všeobecnejšiu opravu hardvéru webovej kamery, ďalšie podrobnosti nájdete v tomto článku Windows Report alebo na webovej stránke výrobcu.